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1.대한민국
2.싱가포르 서비스
3.네덜란드 서비스
4.대만 서비스
5.인도네시아 서비스
6.일본 서비스
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서비스에 임한다면 9년 연속 서비스 부문 2위라는 불명예를 없애는 한편 경쟁항공사에 비해 높은 고객만족을 활성화시켜 나감으로써 국내 최고, 나아가서 세계 최고의 항공사로 발 돋음 할 수 있을 것이다.
Ⅷ. 참고문헌
1. 계도원, CEO와 고객
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띄지않는 서비스
ⅵ.흥미로운 팀문화
6.South west Airline 성공요인...................................................9
7.결론.........................................................................11
8. 참고문헌 ...................................................................12
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항공 뿐 아니라 아시아나. 우리나라 양대 항공사는 세계적으로 전혀 뒤쳐져 있지 않다. 최첨단 항공기를 많이 보유하고 있으며 정비기술 또한 세계적으로 인정을 받고 있으며 항공사 시설 또한 매우 좋다. 객실서비스 기내식 면에서도, 전반
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항공전문인력을 양성할 수 있도록 국제적 수준의 교육, 훈련시설을 갖추어야 하며, 항공청 신설 등 정부조직을 개편하여 항공업무의 전문화·효율화를 도모할 수 있는 행정체계를 갖추어야 한다. 나아가 우리나라는 세계 10위권의 항공국에
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항공사의 전략적 제휴에 관한 연구, 경기대 관광전문대학원, 석사학위논문.
2001
권현경.“항공사간 전략적 제휴에 관한 인식 비교 연구”, 경기대 관광전문대학원.
석사학위논문. 2004
김영철. “호텔항공사여행사간 전략적 제휴에 관한 연
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세계화 전략 세미나, 광주광역시 주관, 2001.
정영수, 「中, 상하이 엑스포 준비현황 둘러보기」, KOTRA, 2008.
주지현, 「커뮤니케이션으로서의 이벤트에 관한 연구」, 성균관대학교, 2001.
진남, 「2010 상해 엑스포에 대한 觀光客과 地域住民의 觀
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세계화 시대의 정체성 형성 교육에 관한 말레이시아와 한국의 비교, (서울: 한양대
대학원), p.26
<인터넷 자료>
Air Asia 항공사 홈페이지
OECD, UN, 주: 2000~2008년 평균 증가율
굿네이버스 홈페이지
지방자치단체 홈페이지
문화체육관광부 홈페
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서비스에 만족한다
요원친절
행사내용이 재미있다
행사재미
재미
행사내용이 다양하다
행사다양
다양
직접 참여하는 체험프로그램에 만족한다
체험프로
체험
행사내용을 통해 이 지역의 문화를 잘 알게 되었다
문화이해
문화
축제 관련 기
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격식 높은 항공사의 서비스를 친근한 서비스로 전환시키며 고객과 기업이 상호작용하는 새로운 관계를 형성할 수 있었다. 이 ‘유머’ 마케팅은 SWA 경영자 허브 켈러허의 핵심경영책으로서 성공적인 항공사로 이끌 수 있었던 비밀의 무기라
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항공사를 이용하시는 동안에는 편안하고 안전하게 여행하실 수 있도록 돕는 것도 필요하다고 보았습니다.
‘간호’라는 직업은 단순히 지상에서의 케어 업무와 보조업무에만 그치는 것이 아니라 비행중인 기내에서 처럼 공간이 한정되고
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항공 공항서비스 일반직에 지원하였습니다. 00대학교에…
4. 예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무를 수행해내어 성공적으로 마무리했던 경험이 있으면 서술해 주십시오.
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서비스 마인드를 발전시킬 수 있게 했습니다. 이러한 현장에서 직접 경험해본 고객 서비스 연습들이 아시아나항공.....(생략)
4. 지원동기 및 입사후 포부
(생략)........만들수 있도록 하겠습니다. 그리고 항공사 고객의 다양한 요구에 신속
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서비스로 무장하여 고객 만족을 실행하고, 영어, 일본어, 중국어도 기본적인 회화가 가능할 정도의 실력을 갖추고 있기 때문에 외국인에게도 좀 더 친근하게 다가갈 수 있는 승무원이 될 것임을 약속드립니다. I. 항공사 자기소개서 : 대한
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항공이 글로벌 항공업계를 선도하기 위하여 현재 어떠한 준비를 해야 할 것인지에 대하여 본인의 의견을 기술하시오. (영업, 노선전략, 서비스, 마케팅, 고객경험, 재무, 정비, 항공기 생산 등 여러 업무 분야 중 1가지만 선정하여 기술 [열거된
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