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고객이란
-소비자란
-소비자 문제란
2. 본론
-타 고객에게 피해를 주는 고객 사례 ; ‘맘충’ 사례
-갑질 고객 사례 ; 택배 기사 사례
-쇼핑 중독자 고객 사례 ; EBS 달라졌어요 속 쇼핑중독자 아내 사례
-가치 추구자로서의 소비자 역할 관
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타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관
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소비자 관리 및 서비스 부분을 도입하여 이런 추가적 서비스를 통한 기업에 마케팅이 더 활발해 지고 있다 I. 서론
II. 본론
1. 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례
2. 사례에 대한 소
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사례 분석
(1) 알콜 도수는 낮추는 마케팅
(2) 웰빙과 여성을 대상으로 한 마케팅
(3) 대학생을 대상으로 한 마케팅
(4) 미녀 톱 스타를
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쇼핑 프로그램의 방송 중에 계획에 없이 쇼 호스트의 멘트, 사은품, 경품에 자극 받아 일단 신청하고 사은품이 떨어지면 반품하는 소비자도 나타나고 반품 기간이 30일로 다른 유통 회사보다 긴 것을 이용해 사용 후 반품하는 사례도 많다. 업
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