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마케팅 사례를 분석하는 벤치마킹이 활성화되고 있으며, 각 기업은 각각의 환경에 맞게 적용시키려 노력하고 있다. 우리 조는 서비스 마케팅이라는 개념을 현실적으로 접근해 보고자 현대백화점 신촌점을 선택하여 서비스에 대한 분석 및 문
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마케팅전략
현대백화점은 VIP 고객을 자스민, 플래티넘, 골드, 일반 네 등급으로 나누고 있다.
이중에서도 연간구매금액이 3500만원이 이상인 자스민 회원과 1500만 원 이상인 플래티넘 회원을 우수고객으로 선정해 별도 관리하고 있다. 자스민
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백화점 고유의 고급 패션 상품과 고가품을 강화하는 전략을 추구해야 한다. 삶의 질을 추구하는 웰빙 흐름이 점차 확산됨에 따라 다소 가격은 비싸더라도 건강에 좋고 기능이 좋은 제품을 선호하는 현상에 대응해야한다.
(2) 문화마케팅
현대
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백화점의 마케팅 전략
ⅰ Targeting
ⅱ Positioning
ⅲ Marketing Mix (4P전략)
7. 경쟁사의 마케팅 전략
(1) 신세계백화점
ⅰ 신세계백화점의 Profile
ⅱ Targeting
ⅲ Positioning
ⅳ Marketing Mix (4P전략)
(2) 현대백화점
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백화점 내 서점
- 현대백화점은 국내 백화점 최초로 백화점 내 서점을 입점 시킴
⑤ 백화점의 금기를 깬 문화마케팅
- 백화점 건물에는 건물 내부 벽면을 상품진열 등 매출에 기여하는 공간으로 활용하고 고객들이 바깥을 볼 수 없게 해 시간
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도입
Ⅰ. 정보관리시스템 도입
Ⅱ. 고객중심의 경영활동
Ⅲ. 문화마케팅 활동
Ⅳ. 쇼핑놀이 명소
Ⅴ. 다양한 동호회 운영 Ⅱ. 고객중심의 경영활동
Ⅲ. 문화마케팅 활동
Ⅳ. 쇼핑놀이 명소
Ⅴ. 다양한 동호회 운영
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> Ⅰ. 정보관리시스템 도입 ……………………3
Ⅱ. 고객중심의 경영활동 ……………………4
Ⅲ. 문화마케팅 활동 …………………………5
Ⅳ. 쇼핑놀이 명소 ……………………………6
Ⅴ. 다양한 동호회 운영 ………………………6
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현대 백화점의 경우는 확장정책이 최근 상황에서 많은 부분을 차지하는 것을 볼 수 있다. 그 만큼 백화점업계에서 점유율을 차지하기 위한 고객확보수단으로 보이며 거기에 더해서 젊은층을 상대로 마케팅을 하는 등 백화점이라는 업체 자체
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코리아 그랜드 세일 (K-세일)
> 외국인 고객 대상 (중국 VVIP 공략)
문화 마케팅
> 문화홀 운영 및 백화점콘서트 등 고객과 소통의 장으로 이용 1. 기업 소개 및 영역
2. SWOT 분석
3. STP 분석
4. 경쟁 우위 및 Marketing Mix
5. 개선 방향
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현대백화점의 핵심 역량인 CRM의 노하우를 활욜할 수도 있으며, on-off라인의 연계를 통한 시너지 효과를 볼 수 있어야 할 것이다. 이와 같은 철저한 고객관리를 통해, 타기업에 비해 뛰어날 수 있는 역량을 구축해야 한다.
4. 맺는말
현대백화점
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