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관리유지비용 낮음 │ 지역적, 시간적인 제약 탈피
─────────────────────────────────────────────────── CRM 의 정의
e-CRM 이란?
CRM 도입목적&효과
CRM의 전략
현대백화점의
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백화점의 입지와 상권
2. 백화점 매장구성 및 상품분류
3. 백화점의 규모 및 편익시설
4. 점포 컨셉 및 이미지
5. 머천다이징 전략
Ⅲ. 현대 백화점의 개요
Ⅳ. 마케팅 구성요소
1. 하드웨어적 요소 비교
2. 소프트 웨어적 요소 비교
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백화점
2) 양판점
3) 대형슈퍼마켓
4) 편의점
5) 하이퍼마켓
6) 전문점
Ⅴ. 백화점의 현황
Ⅵ. 백화점의 CRM(고객관계관리)
1. 정의
2. 기업의 고객관리 변화
3. 구축효과
1) 상당한 시간 절감의 효과
2) 고객접근 최접점서 고개정보 활용
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백화점과 신세계 백화점이 고급화 전략을 수행한다고는 하나, 이들 백화점은 대중적인 이미지가 강하기 때문에 쉽지 않을 것으로 판단된다. 또한 현대백화점의 핵심 역량이라 할 수 있는 CRM을 통한 고객관리노하우는 모방이 쉽지 않기 때문
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따른 경쟁력을 확보 1.기업소개
개요, 점포현황, 비전, 컨셉
2.환경분석
산업특성, 경쟁요소,
3.SWOT분석
4.경영전략 분석
유통관리, CRM 고객관리, 광고전력, 환경경영, VIP마케팅, 이미지마케팅, 해외진출 등
5.향후전망
참고문헌
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