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관리유지비용 낮음 │ 지역적, 시간적인 제약 탈피
─────────────────────────────────────────────────── CRM 의 정의
e-CRM 이란?
CRM 도입목적&효과
CRM의 전략
현대백화점의
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백화점의 입지와 상권
2. 백화점 매장구성 및 상품분류
3. 백화점의 규모 및 편익시설
4. 점포 컨셉 및 이미지
5. 머천다이징 전략
Ⅲ. 현대 백화점의 개요
Ⅳ. 마케팅 구성요소
1. 하드웨어적 요소 비교
2. 소프트 웨어적 요소 비교
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백화점
2) 양판점
3) 대형슈퍼마켓
4) 편의점
5) 하이퍼마켓
6) 전문점
Ⅴ. 백화점의 현황
Ⅵ. 백화점의 CRM(고객관계관리)
1. 정의
2. 기업의 고객관리 변화
3. 구축효과
1) 상당한 시간 절감의 효과
2) 고객접근 최접점서 고개정보 활용
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백화점과 신세계 백화점이 고급화 전략을 수행한다고는 하나, 이들 백화점은 대중적인 이미지가 강하기 때문에 쉽지 않을 것으로 판단된다. 또한 현대백화점의 핵심 역량이라 할 수 있는 CRM을 통한 고객관리노하우는 모방이 쉽지 않기 때문
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따른 경쟁력을 확보 1.기업소개
개요, 점포현황, 비전, 컨셉
2.환경분석
산업특성, 경쟁요소,
3.SWOT분석
4.경영전략 분석
유통관리, CRM 고객관리, 광고전력, 환경경영, VIP마케팅, 이미지마케팅, 해외진출 등
5.향후전망
참고문헌
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고객관리 프로세스라 정의할 수 있다.
신세계 백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터마이징 함으로서 사실 백화점 업계에서 가장 먼저 도입하였다. 하지만 현재 운영중인 현대화된 CRM시스템은 2002년 IBM의 컨설팅을 받아, 2003년 6월에 정식
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고객만족 전문 정보채널)
www.hiven.com(hi-venture korea)
www.kinds.or.kr(종합뉴스데이타베이스)
www.lgeri.co.kr(LG경제 연구소)
www.korcham.net(대한상공회의소)
www.mocie.go.kr(산업자원부)
www.nso.go.kr(통계청)
*참고문헌
「유통저널」-한국 백화점 협회, 1998. 11
「
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백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP
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백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP
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관리의 개념과 과정
1) 재난관리의 개념
2) 재난관리의 과정
5. 재난관리의 체계
1) 외국의 재난관리 체계
2) 우리나라의 재난관리 체계
Ⅲ. 재난 및 재난관리의 사례
1. 우리나라의 재난 및 재난관리 사례
※ 삼풍백화점 붕괴
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백화점에 대한 자신의 생각을 말해보라.
쇼루밍족에 대해 설명해보라.
최근에 한 문화체험을 말해보라. < 목 차 >
1. 당사가 귀하를 채용해야 하는 이유를 기술하시오. (자유서술) (공백포함 500자 이내)
2. 인재상 및 면접대비 기업정
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현대글로비스 및 지원 직무에 대한 지원 동기를 작성해주세요. (최대 800자 입력가능)
2. 지원하신 직무에 대하여 보유하고 계신 직무 전문성 및 업적을 작성해주세요. (최대 1,000자 입력가능)
3. 향후 업무계획 및 비전에 대하여 작성해주세
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고객님들께 다가가 원활한 소통의 장을 만들어 고객이 소망하는 사랑, 풍요, 행복의 꿈을 실현시키는 롯데백화점에 걸맞도록 명품서비스를 제공하는 자세부터가 다른 Global 명품 롯데인으로 성장하겠습니다. * 아래의 각 항목에 대하여 상
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CRM 시스템을 능숙하게 다루며 고객 정보를 체계적으로 관리하고 영업 전략을 세우는 데 큰 도움을 주었습니다.
제가 보유한 고객 중심의 영업 마인드와 문제 해결 능력을 바탕으로, HD현대중공업의 국내 영업팀에서 성과를 낼 수 있을 것이라
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관리 직무에 매우 적합하다고 생각합니다. 고객과의 관계를 강화하고, 팀원들과 함께 목표를 달성하는 데 있어서 중요한 역할을 할 수 있을 것입니다.
5. 입사 후 각오에 대하여 기술해주세요
HD현대삼호에 입사하게 된다면, 회사의 목표와 비
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