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마케팅적 의미 5
4. 소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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서비스와 마케팅유통의 전담화를 꾀한다.
6) 주력상품에 대한 유통망 지원
- 출판만화 등 아직 우리가 시장지배력이 상대적으로 떨어지는 품목은 이미지제고, 제품차별화 등을 통해 국내시장 및 수출확대에 주력할 수 있도록 수출인프라 개선
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마케팅으로 승부하라』, 미래의 창, 2002. 1
김재봉, "급성장하는 e메일뱅킹서비스", 대은경제리뷰, 2001. 7
박문석 , 『e-mail Marketing』, 삼각형프레스, 2001. 3
안종배, "이메일마케팅의 이해", 제일커뮤니케이션즈145호, 제일기획, 2002. 9
이상화, "메일
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Marketing. Vol.59 (April), 1995, pp.71∼82.
Zeithaml, V.A. & M.J.Bitner, Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
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마케팅 또한 정확한 답을 내린다는 것은 불가능하다. 이러한 점에서 문화마케팅의 진수는 바로 기업의 선택에 의해, 파생된 결과들이 그 당시의 시대적 사회적 상황에 따라 다를 수 있다는 점이다. 대신 우리가 문화마케팅에 대해 체계적인
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자동차산업의 작업장 혁신, 기아경제연구소
______(2003), 한국 자동차산업 노사관계의 현황과 과제, 한국노동연구원
______외(2003), 해외 자동차업체의 노사관계사 연구, 현대기아자동차 한국노동연구원
조형제(1999), 현대자동차의 고용조정, 한국
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성차 및 부품에 대해서는 한국의 우위를 점쳤다. 삼성 경제연구소 한중 FTA 의의와 주요쟁점 2011.4
이는 상호 경쟁력 부분에서 자동차 분야는 한국이 앞설 것이라는 평가이다.
또한 한중 FTA의 예상 쟁점들을 살펴보면 한국측 관심사항 분야 중
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마케팅 ·············13
1. 기업이미지 전략과 스포츠마케팅···············13
2. 기업이미지와 스포츠마케팅의 상관관계··········14
제 3 장 국내 기업의 스포츠 마케팅 사례
1. 삼성···········15
2. 현대카드·····1
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서비스수준 평가를 적절하게 하는 것이다. 현재 보행자 이동공간에 대한 서비스수준 평가시 도로용량편람에서 제공하고 있는 보행교통류율, 보행지체를 이용하고 있으나, 이러한 정량적인 요소만을 바탕으로 서비스수준을 평가한다면, 실질
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