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환대관광서비스 산업의 무형성을 보완
연구 목적)
환대관광산업에 있어서 스마트폰 앱의 품질이 이를 활용하는
고객들의 구매태도에 어떤 영향을 미치는지를 실증분석하고
이에 따른 시사점을 도출하는 것.
본 연구 결과는 스마트폰
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호텔의 서비스 전략
Ⅴ. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
5-1. 일선직원의 권한 부여
5-2. 선행형 고객만족시스템의 구축
ⅵ.리츠칼튼의 만족도 조사
6-1. JD Power Servey Results(만족도 조사결과)
6-2. Profit Dominance(이익우위), Owners Satisfaction(소
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재무자원
(3) SWOT 분석
Ⅲ. 강원랜드 마케팅전략
1. 브랜드이미지 전략
2. 목표시장과 전략
3. 고액베팅자인 V.I.P와 저액 베팅자인 F.I.T를 표적으로 한 전략.
4. 재방문을 유도하기 위한 전략
Ⅳ. 강원랜드의 당면과제와 발전방안
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호텔기업에 있어 관리자의 리더십유형이 종사원의 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향 [한국관광산업학회]
*전국민간서비스산업노동조합연맹 중
*A Study on the Leadership Style & Job Satisfaction- Kim, Ki - Seok
*리더십 유형과 직무태도와의 관계에
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호텔기업
Ⅶ. 관광기업
1. 여행사와 여행사의 관계
2. 여행사와 항공사의 관계
3. 여행사와 호텔의 관계
Ⅷ. 금융기업
1. 영국/미국 모델과 독일/일본 모델: 1960-80년대
2. 영국/미국 모델과 독일/일본 모델: 1990년대-현재
Ⅸ.
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관리 연구, 관광경영학회, 2008
최규완 외 2명, 관광호텔의 수익성 분석, 한국호텔외식경영학회, 2008
최영준, 관광호텔 등급제도 개선을 위한 연구, 대한관광경영학회, 2012
하오뤠옌, 관광호텔 내부마케팅이 서비스품질 및 직무만족에 미치는 영
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관광숙박시설의 건설이 활성화 될 것이다.
Ⅵ. 결 론
너무나 당연한 이야기 이지만 관광호텔을 활성화하기 위해서는 관광산업의 활성화가 우선이다.
관광산업은 일과 여가의 양극성이 축소되면서 가격보다는 품질, 표준화되고 획일적인 팩키
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호텔의 서비스품질 평가를 통한 효율적인 서비스 개선 방안에 관한연구, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1997. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객만족이란
2. 서비스 마케팅 믹스의 확장된 세 가지 측면
1) 물리적 단서 관리(Physical evid
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호텔 소유주의 재정적
문제가 발생하여 운영자금이 부족한 사태가 발생할 경우 시설투자 및 종업원
의 인적서비스의 질이 저하되어 호텔이 도산된다면 경영계약은 파기되게 된
다. 이는 경영회사의 수입 및 명성에 상당한 부정적 영향을 미
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산업의 메뉴
1. 메뉴
1) 메뉴의 기능
2) 메뉴의 종류
3) 메뉴계획
2. 메뉴교체
1) 메뉴 교체의 필요성
2) 메뉴 교체시기
Ⅳ. 식음료산업의 마케팅
Ⅴ. 식음료산업의 재무
1. 식음료산업의 성장성 분석
2. 식음료산업의 수익성 분석
3. 식
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