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동기부여의 구성요인에 관한 연구, 류재복, 중앙대학교 산업경영대학원, 2002
http://www.riss.kr/link?id=T9894333
호텔 조직문화가 혁신행동에 미치는 영향: 동기부여의 매개효과를 중심으로, 안용기, 세종대학교 관광대학원, 2012
http://www.riss.kr/link?id=T1
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호텔 선택에 미치는 영향. 세 종대학교 도시부동산대학원 석사학위논문.
정지운(2006). 브랜드 연상이 브랜드태도와 구전전달동기에 미치는 영향에 대한 연 구. 홍익대학교 광고홍보대학원 석사학위논문. p.21
최재용 외(2014). SNS 홍보마케팅 불
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호텔마케팅계획을 세울 기회를 가져봐야겠다.
참고 문헌
최태광, 호텔마케팅 , (백산출판사,1995)
신라호텔 안내 팜플렛
www.shilla.net
seoul.grand.hyatt.com
www.echosunhotel.com 제1절 서론
제1장 연구의 동기
제2장 이론적 배경
제2절 호텔마케팅계
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동기 및 배경
2. 전반적인 요약
3. 연구 및 분석방법
Ⅱ.본론
1. 객실관리의 개념
가. 객실관리의 정의
나. 객실관리의 기능
다. 객실관리의 중요성
2. 객실관리의 조직 및 서비스
가. 프론트서비스실무
나. 유니폼서비스실무
다. 하우스
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호텔객실실무. 학문사
김근종남택경박상배(2000). 호텔경영론. 대왕사
김충호(2000), 『호텔인사관리』, 서울 : 형설출판사.
월간 디자인(2000). 7.
조선호텔(2004). 조선호텔 홈페이지. http://www.westinchosun.co.kr/
한국관광호텔업 협회. http://hotelskorea.or.
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호텔업중앙회 http://www.hotelskorea.or.kr
◈ 다음 까페 자료실http://cafe.daum.net/cybertourism
◈ 네이버, 엠파스 지식인 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 그랜드 하얏트 호텔의 연혁
2. 하얏트의 브랜드
3. 그랜드 하얏트의 비젼
4. 그랜드 하얏트 시설
1)
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지원, 룸서비스, 호텔 프론트, 비즈니스 서비스 센터 등 수많은 요소들이 이에 포함되었다. 그리고 이러한 분석 결과에 근거해 여러 주요 접촉점을 고객의 선호와 요구 사항, 중요도에 근거해 단계별로 재설계하였다. 이전에 고객 데이터베이
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호텔인사관리, 형설출판사, 2010 Ⅰ. 호텔 인사관리의 개념 및 중요성
Ⅱ. 호텔 신라의 인사관리
1. 인재상
2. 인사제도
2-1) 직급 및 승격
2-2) 급여 및 복리후생
2-3) 교육
3. 직무소개 (호텔부문)
3-1) 객실직
3-2) 서비스직
3-3) 조리직
4.
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호텔경영론 - 송성인 / 백산출판사 2002
호텔객실실무(개정증보판) - 이희천 / 학문사 2003
최신식음료경영론 - 대왕사
새호텔경영학-최이주/ 大旺社
호텔인사관리-원융희/ 大旺社
싸이트
http://cafe.daum.net/hotelstudy2
http://blog.naver.com/kchkmr?Redirect=Log&
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Hotel & Restaurant. 1991.11.
Berry, L L.(1984). The employee as Customer. Service marketing, Prentice Hall : 67-75
Gronroos, C(1981). Internal Marketing an Integral part of Marketing theory. J. M. Donally·George W. R. eds., Marketing of Service, AMA : 171
Hales, Colin·Josie Mecrate-Butcher(1994). I
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