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호텔과 w호텔을 비교 분석한 SWOT분석을 토대로 신라호텔의 위치를 좀 더 명확히 할 수 있었다. 결과적으로 신라호텔은 호텔업의 동향에 발맞춰 life style hotel로의 변신, 다양한 방식의 종업원 고용 및 교육을 통해 질 높은 서비스를 제공하고 있
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호텔과 w호텔을 비교 분석한 SWOT분석을 토대로 신라호텔의 위치를 좀 더 명확히 할 수 있었다. 결과적으로 신라호텔은 호텔업의 동향에 발맞춰 life style hotel로의 변신, 다양한 방식의 종업원 고용 및 교육을 통해 질 높은 서비스를 제공하고 있
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호텔서비스 평가에 관한 연구", 동국대 경영대학원 석사학위 논문, 1990
2) 이경욱, "관광호텔의 서비스 문화에 관한 실증적 연구", 경기대학교 대학원 석사학위 논문, 1998
3) 김태현, "관광호텔 식음료 서비스 개선을 위한 고찰", 경기대학교 관광
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호텔서비스 평가에 관한 연구", 동국대 경영대학원 석사학위 논문, 1990
2) 이경욱, "관광호텔의 서비스 문화에 관한 실증적 연구", 경기대학교 대학원 석사학위 논문, 1998
3) 김태현, "관광호텔 식음료 서비스 개선을 위한 고찰", 경기대학교 관광
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호텔현관 객실 실무론』, 백산출판사
원융희, 『최신호텔실무론』, 백산출판사
송성인, 『호텔객실업무부문』,백산출판사
이희정, 『호텔객실실무』, 학문사, 2003
전원배,『호텔경영학개론』,백산출판사, 2002 서론
발표 동기와 배경
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호텔서비스 평가에 관한 연구", 동국대 경영대학원 석사학위 논문, 1990
2) 이경욱, "관광호텔의 서비스 문화에 관한 실증적 연구", 경기대학교 대학원 석사학위 논문, 1998
3) 김태현, "관광호텔 식음료 서비스 개선을 위한 고찰", 경기대학교 관광
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호텔조직인사관리(1995), 대왕사
- 조봉구, 실천 인간관리(1998), 진한도서
- 양창식, 호텔인적자원관리(2004), 백산출판사
- 원융희/김준원, 호텔인적자원관리(2003), 대왕사
- 신강현, 호텔인적자원관리론(2003), 형설출판사
- 천영희, 기업교육의 실
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의사결정
2) 팀과 개인의 역할 및 책임의 명확화
5. 직능자격제도
6. 지식 근로자로 양성
1) 직무교육
2) 다기능교육
3) 경영분석능력
4) 정보화교육
5) 어학교육
6) 기타 관심분야 교육지원
Ⅶ. 경영 학습조직
Ⅷ. 결론
참고문헌
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지원한다.
소란을 피울 때 내담자를 판매장에서 나오게 한다.
직업코치가 가격표 붙이는 총을 관리하고 가격표를 붙인다.
손님이 질문할 때 프론트 데스크를 이용하도록 가르치거나 직업코치가 돕는다.
긍정적 강화, 자기관리, 사회성기술 훈
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호텔 부문) ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ 32
①객실 직 ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥32
②서비스직 ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ 32
③조리 직 ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥33
4)채용안내 ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ ‥ 33
①신입채용
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