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31,625
34,119
35,752
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인천
9,924
10,422
8,892
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1,227
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12,645
15,729
11,487
9,2
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호텔, 월트 디즈니랜드 같은 회사들은 대고객 서비스에서 타 기업의 모범이 되고 있다. 그들은 전직원이 고객들과 대응하는 면에서 자연스럽고 훌륭한 서비스자세를 회사경영과 연결시켜 서비스경영을 실천하고 있다.
여행사는 바로 서비스
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롯데호텔 11층에 성형외과 및 피부과, 한의원, 에스테틱을 모아놓은 노블레스센터가 설립되어 호텔 숙박을 연계한 패키지 상품이 일본과 중국의 여행사를 통해 판매되고 있다.
이러한 여파로 서울시에서는 성형외과 병원이 몰려 있는 강남구
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외식산업 마케팅 성공 사례
1. VIPS
2. Bennigans
3. 파파이스
4. 피자헛
5. 마르쉐
Ⅱ. 호텔의 서비스 마케팅의 성공사례
1. 신라호텔
2. 그랜드하얏트서울
Ⅲ. 결론
<참고문헌>
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호텔 SWOT분석
롯데 호텔 SWOT 분석
Strength
국내 최초 화상시스템구축 &최첨단 시스템 설비
서울내 호텔중 인천국제공항과 가장 가까이 있음
국내 귀빈 최다 접객 호텔, VIP묵는호텔로 인식
그룹의 계열회사 이므로 그룹차원의 지원이 가능
Weekness
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호텔과 연계돼 있다. 조선호텔들은 이들 호텔이 베이징을 비롯해 상하이, 칭다오 등 중국 중심지에 위치해 있어 이들을 통한 중국 마케팅을 꾀하고 있다.
삼성그룹 계열의 신라호텔도 그룹 차원에서 중국 비즈니스 비중이 갈수록 커지고 있는
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호텔정보 시스템의 발전과정
제 2절 호텔정보 시스템의 현황분석
1. 컴퓨터를 이용한 예약관리 시스템
2. 호텔회계 정보 시스템
제 3장 한국호텔 기업의 정보 시스템 현황
제 1절 신라호텔의 정보 시스템현황과 홈페이
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. 1. 음료산업의 새로운 바람
- 고객이 원하는 가치의 변화
2. 고객을 사로잡기 위한 자리잡기
- 기존 롯데칠성의 노력
3. 성공을 위해서 안주하지 않는다
- 먼저 현재를 살펴보자
4. 오늘의 차 시리즈 3
- 새로운 시장을 열다
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호텔 연계 마케팅 활동 전개. Retrieved May 18, 2013, from
http://www.travelinfo.co.kr/paper/view.html?b_uid=2&m_uid=2&uid=15434.
여행정보신문 (2011). 롯데카드로 이스타항공 타면 선물이‘펑펑’. Retrieved May 18, 2013, from
http://www.travelinfo.co.kr/paper/view.html?b_uid=2&m_uid=3&ui
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호텔개발전략론, 기문사, 1998
정규엽, Hotel Hospitality Marketing, 연경문화사, 2002
허문구, 김종진 경영전략론, 방송통신대학교, 2002 Ⅰ. 서 론
1. 문제제기
2. 연구방법
Ⅱ. 차별화 마케팅과 브랜드 관리
1. 차별화 전략
(1) 제품 차별화 개
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