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고객층 차별화 서비스가 해답이 될 수 있다. 일반 시민 모두를 대상으로 한 서비스가 아닌 특정 계층 혹은 분류의 사람들만을 고객으로 타게팅함하여 더욱 더 큰 이익을 노릴 수 있다. 다시 위의 예를 빌리자면, 리츠 칼튼과 신라 호텔의 경우
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고객의 Needs에 부합하는 다양한 전략적 마케팅을 설계 및 수행하여 서비스 차별화와 품질향상을 꾀하고, 고객 만족을 넘어선 충성을 끌어내어 이로써 이윤을 창출, 즉 수익성을 높여야 할 것이다.
체인호텔이 아닌 신라호텔이 경쟁력을 얻을
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고객의 입장에서 받았던 서비스를 이제는 고객에게 고품질의 서비스로 보답하기 위해 신뢰성과 일관성을 갖추고 책임감 있고 유능한 호텔리어로 인정받기 위해 노력하겠습니다.
ⅩⅤ. 결론
자기소개서를 잘 쓰는 기준은 무엇인가? 방법은 무
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부분을 채워주기에 충분했다. 앞으로 좀 더 많은 자료와 정확한 분석으로 실제로도 사용할 수 있을 만큼의 호텔마케팅계획을 세울 기회를 가져봐야겠다.
참고 문헌
최태광, 호텔마케팅 , (백산출판사,1995)
신라호텔 안내 팜플렛
www.shilla.net
seo
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자기소개서(자소서) 작성 요령
1. 문장은 간결하게
2. 문장은 핵심 있게
3. 과장을 피하고 솔직하게
4. 초고를 작성하여 쓴다
Ⅱ. 자기소개서(자소서) 예문1
1. 성장과정 및 가족관계
2. 성격의 장·단점
3. 인생관 및 가치관
4. 지원동기
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