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기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26
Ⅷ. 결 론 28
<참고문헌> 31
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론
CRM마케팅은 새로운 서비스경영관리를 의미한다. 세계적으로 유명한 대기업인 IBM사, 메리옷 호텔, 월트 디즈니랜드 같은 회사들은 대고객 서비스에서 타 기업의 모범이 되고 있다. 그들은 전직원이 고객들과 대응하는 면에서 자연스럽고
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호텔산업의 리레이션쉽 마케팅 전략\", 한양대 관광연구소, 관광연구논총, 제8집, 1996.
박종화(1996), 도시경영론, 박영사.
박현호(1995), \"지역성장을 위한 관광산업 육성정책에 관한 고찰\", 서울대학교 석사학위논문.
유필화ㆍ헤르만 지몬(1995),
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론 국제 경쟁력을 키워가면서 국가전략산업으로 자리매김 하기 위해서는
윤정길 원갑연전홍진(1998년). 카지노경영실무론. 기문사, 302쪽.
첫째, 관광산업에 대한 정부의 보다 적극적인 관심과 지원이 필요하다. 민간투자 촉진을 위한 과감한
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호텔의 발전 방안
첫째, 주말고객의 확보
고객을 위한 서비스 경영전략에는 ‘누가 우리의 고객인가?’ ‘고객을 만족시키기 위해서 무엇을 하여야 하는가?’ 가 중요하다. 고객의 기대에 근거하여 고객을 세분화 하고, 주요한 고객의 기대가
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경영전략, 한국유통정보센터
송영웅 (2002), 할인점 ‘홈플러스’의 마케팅, 한국일보
옥선종, 김웅진 (1999), 유통학 개론, 형설출판사
윤경숙 (2008), 홈플러스의 상생경영, 아시아투데이
이신모 (2008), 유통스페셜리스트, 두양사
정연승 (2001), 국
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호텔경영의 이해 / 박대환, 정연국 저, 백산출판사, 2014
호텔경영관리론 / 최풍운, 김효근 저, 백산출판사, 2013
관광과 경영가치모델 / 박중환 저, 기문사, 2016
관광경영전략 / 서용건 저, 백산출판사, 2014
호텔경영학 / 김경환 저, 백산출판사, 2013
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경영전략
(1) 물류유통전략
(2) 협업전략 (네이버와의 협업)
(3) 새벽배송 전략
5. SSG닷컴 마케팅전략
(1) 친환경마케팅
(2) 마케팅믹스 4P전략
1) Product (제품전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (프로모션전략)
6. SSG닷컴
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론, 대왕사, p. 11, 1999.
월간식당, 2000년 8월.
외식경제신문, 2000년 1월.
유완, 이건영, 교통정책론, 서울 일조각 출판, p. 217, 1990
이유재, 서비스 마케팅, 학현사, pp. 383-385. 2001.
이승주, 경영전략 실천 매뉴얼, (주)시그마인사이트컴, pp. 84, 1999.
임
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경영의 특성/특징, 2) 해당 분야에 첨단기술을 도입한 국내 병원 사례를 조사, 정리, 3) 첨단기술 도입을 통한 기대효과, 문제점 또는 우려되는 부분에 대한 본인의 의견을 제시하였다.
II. 본 론
1. 병원경영의 특성/특징
병원경영 환경이란
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