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경영철학
6.메리어트의 채용정보
Ⅱ.메리어트의 내부역량 분석
1.SWOT
2.메리어트의 해외진출 마케팅 전략분석
3.메리어트의 해외진출 사례분석
4.메리어트의 국내진출과 아시아나와의 제휴전략
Ⅲ.메리어트의 성공요인 분석 및 전망
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마케팅전략, 2002 KMA연구보고서 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스의 정의
Ⅲ. 금융기관의 서비스마케팅 사례
1. 고객 계정 관리 서비스
2. 차별화 된 회원제 서비스 제공
Ⅳ. 귀족마케팅 전략에서 서비스마케팅 사례
Ⅴ. 호텔의 서비스마케팅
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마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔 마케팅의 개념과 특성
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product
- price
- promotion
- place
Ⅲ. 호텔별 사례
- 리츠칼튼
- 메리어트
- 롯데호텔
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선
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호텔 서비스………………………3
3. 호텔의 서비스 관리………………………………8
3.1 호텔 신라………………………………………8
3.2 이비스 호텔…………………………………13
4. 호텔 서비스 고객 만족 사례………………
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마케팅을 통해 ‘다시 찾고 싶은 호텔‘이라는 마음을 심어주도록 노력해야 한다.
◈ <새로운 이벤트로 볼거리 창조-컨셉이 있는 호텔>
위에서 설명한 해외호텔의 사례에서 보듯, 호텔에서 사람을 끌어 모으기 위해 새로운 이벤트로 볼거
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(1) LG이노텍
(2) 기타 경쟁사
4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 필룩스 기업전략
(1) 차별화 전략
(2) 제품 개발 전략
(3) 마케팅 전략
(4) 해외 진출 전략
6. 향후 개선책
7. 필룩스 평가
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들어가면서
1. 서비스의 정의와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전략 - <사례 CGV>
◈ 나가면서
◈ 참고문헌
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호텔에 대한 사례들을 접해보고 알아보고 싶다. I. 서 론
II. 본 론
1) 워커힐에 대한 소개
2) 워커힐의 이름의 유래
3) 워커힐 호텔의 서비스
4) vision 과 달성전략
5 사훈 및 경영이념
6) 호텔의 경영환경 변화
7) 차별화
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사례
다음은 고객이 수리센터 이용시에 경험할 수 있는 MOT 차트이다.
참고자료
서비스 마케팅 삼영사 이상철 이재철 공저
서비스 마케팅 도서출판 석정 전인수 옮김
서비스 마케팅 학현사 이유재 M O T(Moment Of Truth)
1) MOT 란?
2) MOT 차
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호텔 조직원 역할의 중요성
라. 호텔 기업의 내부 마케팅 전략 과정
3. 사례를 통한 호텔 내부 마케팅과 그 평가
가. Ritz carlton
나. Grand Hilton
다. JW Marriott
라. Grand Intercontinentar
마. Amiga
바. Hotel Lotte
사. Se
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