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나가고 있다는 것을 의미한다. 1. 신라호텔 기업소개
2. 신라호텔의 시설
- 서울 신라호텔
- 제주 신라호텔
3. 신라호텔의 서비스
- 내부 서비스
- 외부 서비스
4. 타 호텔과의 비교
5. 개선점 및 향후 방향
6. 소감
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서비스 강화
E-Business 사업 추진
H&P코퍼레이션 적용
국내 최초의 CRM 적용 서론
신라호텔 개요와 현황
신라호텔 선정 배경
본론
외부분석-PEST분석
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신라호텔의 경우 타 호텔들에 비해 경쟁력이 떨어질 수 있다.
서울의 중심지에 위치
→ 교통이 혼잡한 서울의 중심지에 위치해 있어 많은 비즈니스 고객을 유치하는데 어려움이 있다.
(4) 신라호텔의 거시환경 분석
① 기회 (opportunity)
2006년
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서비스업을 하는 호텔이라면 호텔 이미지 제고면에서 더욱더 중요하다고 볼 수 있다. 고객 친화적인 웹인가의 평가 기준을 세 가지로 나눠서 봤다.
1) 다양한 연령이 이용 가능한가
신라의 웹사이트의 경우 젊은 사람 또는 인터넷을 많이 접해
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호텔 3개
- 롯데시티호텔 8개
- 롯데리조트 4개 1. 다국적 체인 호텔에 대해
(1)기원과 역사적인 발전
(2) 현재 규모와 영업초점
(3) 미래발전 계획
2. 국내 체인의 사례에 대해
- 롯데 제주 호텔
3. 특별한 서비스
4. SWOT
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호텔신라 위탁 운영하는 제주 스위트 호텔 개관
2003. 07 제11차 남북 장관급 회담 개최
2002.08 호텔업계 세계 최초로 인포 모바일 시스템 구축
2001.03 FIFA 공식 지정 2002년 월드컵 VIP 투숙 호텔
2001.02 초고속 무선 인터넷 서비스 구축
2000.10 A
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신라면세점 : 할인 이용권 제공(단, 품목마다 할인율은 변경될 수 있습니다)
호텔 & 콘도 서비스
- 용평 리조트
· 객실 : 연중 60％(성수기 20％ 할인, 준성수기 30％ 할인)
· 식음료 : 10% 할인(클럽하우스 제외)
· 스키 : 성수기 30％ 할인, 준성
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롯데호텔에는 내국인들을 위한 마케팅을 실시 함으로 비수기를 위한 마케팅을 세움
① 24-Hour Package
체크인하는 시간을 기준으로 24시간을 머무를수 있는 패키지. 내국인을 위한 마케팅
②Holiday Package
Holiday Season에 실시하는 특별할인제도&n
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호텔
2001. 02 초고속 무선 인터넷 서비스 구축
2000. 10 ASEM2000 3개국대표단투숙
2000. 08 남북고위급회담 본부호텔 개최
1999. 06 제109차 IOC 서울총회 본부호텔 지정,개최
1999. 07 제주신라호텔 증축 완료 및 오픈
1997. 11 삼성플라자 식당가 오
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호텔의 어원 & 정의
1.호텔의 어원
2.호텔의 정의
제2절 호텔의 기능 & 서비스
1.호텔의 기능
2.호텔 서비스의 개념
3.호텔 서비스의 구성요소
4.호텔 서비스의 특징
제3절 호텔 서비스 경영 사례
1.호텔 신라
2.이비스
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