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전략 - 32
(1) 경쟁범위
(2) 전략적 우위요소
8. SK텔레콤의 마케팅전략 - 33
(1) 20대를 겨냥한 TTL 마케팅
(2) 통신업계 최대 규모의 공동 마케팅
(3) CRM전략
9. SK텔레콤의 사회공헌활동 - 36
(1) 자원봉사활동
(2) 고객참여 사회공헌활동
(3) 청
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고객 인터페이스의 구조화는 고객과 교류하고 접점을 가지는 경험을 관리하는 시스템이 포함된다. 1～3단계가 정적이었다면 4단계는 동적이다. CRM은 단순히 고객과의 접촉 사실과 거래 내용을 기록하고 고객 관련 정보를 제시해주는데 불과
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관계사와의 제휴
(4) 외환은행과의 M&A
4. 이슈분석
(1) IT 기술의 발달
(2) 고객 니즈의 변화
(3) 다양화
(4) 장기화
(5) 국제화
5. 전략도출
(1) 국민은행의 전략적 Positioning
(2) 전략 1 : 해외 진출 적극 시도
(3) 전략 2 : 관계사
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CRM도입이 활성화될 것으로 기대된다. * 서비스경영
Ⅰ. 서비스산업
1. 서비스산업의 의의
2. 서비스산업의 현황
3. 서비스산업의 과제
Ⅱ. 고객관계관리경영
1. 고객관계관리경영의 개념
2. 고객관계관리경영의 필요성
3. 고객관
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CRM 구축 사례
현대백화점 VS 신세계백화점(2000-07-21)
삼성카드 (이익기여도 분석과 고객행동 예측을 통한 세분화)
[CRM사례] 고객DB를 이용한 Capital One社의 CRM전략
목차
현대백화점 CRM 구축사례
현대백화점 VS 신세계백화점
백화점에 CRM이
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홈플러스를 이용하게 되는 이유를 알게 된 것 같다. 소비자 중심의 마케팅을 펼치면서 소비경향을 파악하고, 맞추어 나가려는 전략을 잘 활용했다는 증거가 아닐까 싶다. 기회가 된다면, 유통업체 이외에 다른 기업의 전략에 대해서도 알아보
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고객 세분화 마케팅, 서울:고원
임종원(1992) / 현대마케팅원론, 법문사
이경엽(1998) / 금융기관 마케팅 전략, 서울:미래와 사람들
삼성금융연구소(1998) / 디지털세대보험 마케팅 전략, 서울:삼성금융연구소
정구현(1989) / 마케팅전략-이론과 사례
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5. 광고매체
6. 국제광고
Ⅲ. 본론 2 - 맥도날드 사례분석
1. 맥도날드의 시장상황
2. 맥도날드의 광고 전략
3. 맥도날드 광고의 문제점과 해결방안
Ⅳ. 결론
※ 참고문헌
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마케팅 전략
• 제정 배경
• 개념
• Vision
• Hi Seoul 마케팅의 중요성
• Hi Seoul의 Target Market
• Hi Seoul SWOT Analysis
• Hi Seoul의 IMC Strategy
• Hi-Seoul Festival
3. 도시마케팅의 사례
• 뉴욕
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전략으로 작용한다
ⅩⅦ. 결론
기업의 모든 마케팅활동은 시장파트너 특히 고객과의 장기적인 관계를 유지하는 방향으로 이루어져야 한다. 이는 오늘날 고객밀착, 고객만족, 관계관리, 고객 관리 등의 용어가 유행처럼 회자되고 있다는 사실
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