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소비자 행동 변화분석
6-1.주5일 근무제의 확대
6-2.웰빙열풍
6-3.여성 경제인구 및 경제력 상승
7.패밀리 레스토랑의 마케팅 MIX
8.패밀리 레스토랑의 경쟁우위 요인
9.패밀리 레스토랑의 국내 마케팅 전략
Ⅲ.결론
참고자료 및 문헌
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때문에 CRM 시스템의 도입은 1. 고객관계관리(CRM)의 개념과 중요성
2. CRM의 주요 기능과 구성 요소
3. 국내 CRM 도입 현황
4. 국내 기업의 CRM 활용 사례 분석
5. CRM 도입 시 기대 효과와 한계점
6. 향후 국내 CRM 발전 방향 및 전략
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. 예를 들어, 글로벌 기업인 아마존은 고객 구매 이력과 1. 고객관계관리(CRM)의 정의
2. CRM의 중요성 및 목적
3. CRM 시스템의 주요 기능
4. 국내 기업의 CRM 도입 현황
5. 국내 기업의 CRM 활용 사례
6. CRM 도입의 효과 및 향후 과제
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CRM 시스템을 활용하여 고객별 요금제 추천과 맞춤형 마케팅 활동을 실시하고 있으며, 이를 통해 고객 유지율이 약 1. 고객관계관리(CRM)의 개념
2. CRM의 주요 기능 및 목적
3. 국내 CRM 시장 현황
4. 국내 기업의 CRM 도입 사례
5. CRM 도
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CRM의 핵심은 고객 개개인에 대한 깊은 이해와 지속적인 소통이며, 이를 위해 기업은 다양한 I 1. 고객관계관리(CRM)의 개념
2. CRM의 필요성 및 목적
3. CRM의 주요 기능
4. 국내 기업의 CRM 도입 현황
5. 국내 기업의 CRM 활용 사례
6. CRM
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궁극적인 목적으로 볼 수 있다. CRM 시스템은 고객의 행동 패 1. 고객관계관리(CRM)의 정의
2. CRM의 주요 구성 요소
3. CRM의 필요성 및 목적
4. 국내 기업의 CRM 활용 현황
5. 국내 기업의 CRM 활용 사례
6. CRM 도입 시 기대 효과 및 과제
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마케팅 도구를 넘어 고객과의 모든 접점을 통합적으로 관리하는 포괄적인 1. 고객관계관리(CRM)의 개념
2. CRM의 주요 구성 요소
3. CRM의 목적과 필요성
4. CRM 시스템의 기능
5. 국내 기업의 CRM 도입 현황
6. 국내 기업의 CRM 활용 사례
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고객관계관리는 고객 유치를 넘어 고객 유지와 재구매 1. 고객관계관리(CRM)의 개념
2. CRM의 주요 기능
3. CRM의 목적과 중요성
4. CRM 시스템의 구성 요소
5. 국내 기업의 CRM 도입 현황
6. 국내 기업의 CRM 활용 사례
7. CRM 도입 시 기
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CRM은 핵심 도구로 자리잡고 있다. 글로벌 IT 기업인 Salesforce의 조사에 따르면, CRM 도입 기업의 74%는 고객 만족도 향상과 재구매율 증대를 경험했다고 하며, 실제로 CR 1. 고객관계관리시스템(CRM) 개요
2. CRM 도입 배경
3. 성공 사례 분석
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전략부터 설정해야 함
① 정보시스템 구축이 아닌 전사전략과 마케팅부문 재설계에서 접근
ㆍ업무프로세스나 관행의 변화 없이 단순히 정보시스템을 도입할 경우 CRM 도입은 실패로 끝나게 됨
② CRM 시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로
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