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고객 맞춤형 쇼핑을 할 수 있도록 한다.
여덟째, 고객 불만족 처리를 위한 전문상담사 고용하고 인력을 확충한다.
참고문헌
-좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 : 홈플러스 브랜드 사례(The Good to the Great Company : Focusing on the case of Homeplus Brand)
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현황과 성장전략 / 정연승 / 삼성경제연구소
국내 대형할인점의 효율성 분석에 관한 사례연구 / 김태웅 외 / 경영과학 제16권 제2호
국내 유통업계 현황과 전망 2007 / 푸프덴셜생명
www.emart.co.kr
www.shinsegae.com
www.naver.com Ⅰ. 할인점 업태현황
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Forbes 등 외국 저널 다수
디스카운트 머천다이저, 유통저널 등 국내 저널 다수 Ⅰ. 국내 유통시장 트렌드
Ⅱ. 국내 할인점시장 현황
Ⅲ. 국내 할인점의 문제점 및 성장전략
Ⅳ. 향후 전망 및 시사점
[별첨] 국내 할인점 성공 사례
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사례조사> -4-
(1) 토종 대형할인점 성공사례 - 이마트 -4-
(2) 외국계 대형할인점의 실패사례 - 월마트·까르푸 -4-
- 월마트 -5-
- 까르푸 -6-
(3) 이마트와 월마트 비교분석 -6-
(4) 외국계 대형할인점의 성공사례 - 홈플러스 -8-
4. 토
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관리 전략: 신라호텔의 CRM 시스템 분석. 호텔관광연구, 25(2), 143-162.
- 황미영. 호텔 기업의 디지털 혁신과 서비스 품질 향상: 신라호텔의 AI 컨시어지 서비스 도입 사례. 서비스마케팅저널, 16(3), 175-194. 1. 신라호텔 기업소개와 현황
2. 시장
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현황 10
1. 전자부품 산업의 IT화 현황 10
2. 우리나라 전자부품기업 S社의 IT화 현황 11
(1) S社의 목적 및 e-business추진 배경 11
(2) S社의 e-business추진 내용 12
(3) S社의 e-business추진 성과 13
IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13
1.
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고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청책에 기반을 둔 캠패인 활동이 보다 필요하다. 그리고 나머지 총체적인 문제점들의 근본적인 원인은 기업 내에서 아직 CRM에 대한 인식이나 기존의 자리 잡고
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고객들과의 관계를 맺고 있는지, 또한 더 나아가 앞으로는 어떻게 CRM을 활용할 것인지 알아보는 일은 의미 있는 일이라 생각된다.
본 논문에서는 우선 CRM에 관한 개괄적인 것을 알아보고, 국내의 금융기관에서 사용하고 있는 CRM 구축사례들
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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마케팅 활용", 손해보험 2000. 11
Amail/SMC애드넷 e메일 마케팅연구소, 『e메일마케팅으로 고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 200
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기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)선라이즈마케팅,선라이즈마케팅
본사주소 : (14630) 경기 부천시 원
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CRM 또는 마케팅 관련 활동을 통해 얻은 교훈이나 성과를 구체적으로 설명하시오.
3. 고객 중심의 마케팅 전략을 수립하거나 개선한 경험이 있다면 사례와 그 과정에서 본인이 맡은 역할을 서술하시오.
4. LG CNS의 가치와 비전에 부합하는 본
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고객 데이터 분석 경험이나 관련 프로젝트 수행 경험이 있다면 상세히 기술하고, 이를 통해 어떤 성과를 냈는지 설명하세요.
3. 고객 중심의 마케팅 전략을 수립하거나 실행한 경험이 있다면 사례를 들어 설명하고, 그 과정에서 본인이 맡은
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CRM기획 자기소개서
1. 본인의 CRM 관련 경험이나 역량에 대해 구체적으로 기술해 주세요.
2. 고객 데이터를 분석하여 고객 맞춤형 마케팅 전략을 수립했던 사례를 설명해 주세요.
3. 고객 만족도 향상을 위해 추진했던 프로젝트 또는 활동
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CRM Specialist 자기소개서
1. 본인의 CRM 관련 경험과 역량에 대해 구체적으로 기술해 주세요.
2. 고객 데이터를 분석하여 고객 맞춤형 서비스 또는 마케팅 전략을 수립했던 사례를 설명해 주세요.
3. 크고 작은 프로젝트를 수행하며 협업했던
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마케팅 전략은 고객의 독서 경험을 풍성하게 만들 뿐만 아니라, RIDI_제품의 시장 경쟁력도 강화하는 데 크게 기여할 것이라 확신합니다. RIDI_제품-CRM 마케터 자기소개서
1. 본인의 마케팅 경험과 CRM 전략 수립 및 실행 사례를 구체적으로
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