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Brand Image
: 프리미엄 고급화. 젊은 고객층의 명품 노출 증대
기술력/품질
: 직원의 언어교육, 컨설팅을 통한 뛰어난 고객서비스
성장률
: 지속적인 성장
자원
: 우수인력, 정보시스템(고객DB) 1. 갤러리아백화점 소개
2. 명품시
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디즈니
빕스
택배
NHN
갤러리아백화점
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백화점 명칭 '갤러리아백화점'으로 통일
2003.12. 고속철 신역사 갤러리아 '콩코스' 개점
2004. 9. 갤러리아 명품관WEST 리뉴얼 오픈
2004.11. 갤러리아 천안점,타임월드점, '한국 서비스품질 우수기업 인증' 획득
2005 경영방침
사업구조 개선 및
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갤러리아백화점 명품관(서울 압구정점)
2. 국외기업 : 버그도프굿맨
3. 이슈분석 : CRM
T4 : Premium : 프리미엄디자인
1. 국내기업 : 퍼시스
2. 국외기업 : 필립스
3. 이슈분석 : 브랜드, 제휴마케팅, 소비자지향(의료서비스마케팅), 월드컵마케
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갤러리아백화점은 구매 금액에 따라 VIP(800만원 이상), SVIP(1500만원 이상), 프레스티지(3000만원 이상), STAR(1억원 이상) 등으로 구분해 최상위 고객에 차별화된 서비스를 제공하고 있다.
STAR 고객은 해외여행과 영어캠프, 프리미엄 건강검진권, 항
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서비스여성노동자에게 의자를’ 국민캠페인 연구조사 결과 발표 및 토론회」자료집 중 <백화점 화장품 판매 노동자에 대한 설문조사 결과>, 4-29
정혜선, 최숙자, 장원기. 제조업 여성 근로자의 요통 발생에 영향을 미치는 요인. 지역사회
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서비스를 장기간에 걸쳐 지속적으로 제공함으로써 고객이탈을 방지하고 결과적으로 고객 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관리 프로세스라 정의할 수 있다.
신세계 백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터
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서비스는 백화점수준의 그것 이상을 원하고 있다. 대형할인점의 성공비결과 생존전략은 결국 소비자의 욕구를 얼마나 작은 비용으로 얼마나 많이 충족시키느냐의 문제인 것이다.
● 참 고 문 헌
- 국내문헌
김진락, “국내할인점 파워스토어
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서비스는 백화점수준의 그것 이상을 원하고 있다. 대형할인점의 성공비결과 생존전략은 결국 소비자의 욕구를 얼마나 작은 비용으로 얼마나 많이 충족시키느냐의 문제인 것이다.
※ 참 고 문 헌
김진락, “국내할인점 파워스토어파워리테일
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백화점간 역할 분담
-광고비 절감과 신상품 행사
프로모션의 적중률 증가
대형 외국업체
상륙에 따른 우수 고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제
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통해 지속적인 혁신을 이루어내고, 회사의 성장을 돕고자 합니다. 이를 위해 끊임없이 자기 계발을 하며, 최신 서비스 동향을 학습하고 이를 실무에 적용해 회사의 성장을 돕겠습니다.
저의 장기적인 목표는 한화 갤러리아백화점에서의 경험
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갤러리아백화점의 발전에 기여하겠습니다. 넷째, 세분고객에게 적합한 브랜드와 서비스를 제공하기 위해 'CRM' 관련 서적과 연구논문을 이용하여 전문적으로 공부하고, 이를 실무에 적용하겠습니다. 1. 성장과정
[유도(柔道)를 통해 인생
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서비스를 제공하여 고품격 생활문화시장을 선도해 나가고자 하는 갤러리아 백화점에서 저의 열정을 담겠습니다. 한화 갤러리아
[적극적으로 변화를 즐기자]
2. 성격의 장단점
[체계성과 열정, 두 가지 면을 통한 긍정의 변화]
3
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갤러리아에 가장 어울리는 트렌드를 한 가지 제시하고, 그 이유에 대해 설명해 보세요. (패션 트렌드, 마케팅, 프로모션, 유통업태, 디자인, 문화/예술 등)
5. 백화점에서 상품/MD, 마케팅, 서비스 중 무엇이 가장 중요한 요소라고 생각하는지 의
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백화점에서 상품/MD, 마케팅, 서비스 중 무엇이 가장 중요한 요소라고 생각하는지 의견을 기술해 보세요. (500자, 15줄 이내)
“MD”
4. 고객(소비자)의 입장에서 갤러리아가 개선해야 할 점을 한 가지 기술하고, 이를 해결하기 위한 아이디어
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