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관리
Ⅳ. 서울시 무상급식 정책의 사례분석: 정치적 관리전략의 관점에서
1. 기업가적 옹호 전략
2. 정책개발관리 전략
3. 협상 전략
4. 공적 숙의와 사회적 학습 및 리더십 전략
5. 공공부문 마케팅과 전략적 의사소통 전략
Ⅴ. 결론
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분석
3. 도서관서비스 품질 개념의 응용
Ⅳ. 공공서비스의 품질측정
Ⅴ. 서비스고객의 품질측정
1. 사전적 고객비용(예방, 평가 비용)
2. 사후적 고객비용(실패비용)
Ⅵ. 서비스잠재력의 품질측정
Ⅶ. 결론 및 제언
참고문헌
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공공부문 BSC 운용이 조직성과에 미치는 영향에 관한 실증연구(PDCA 모형을 중심으로), 단국대학교 대학원.
13) 김선만(2005), 일 종합병원 간호서비스 마케팅 방향 설정을 위한 간호서비스 질 측정, 성균관대학교 임상간호대학원.
14) 박철수(2003),
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공공부문 고객관계관리 연구, 연세대학교
이성규(2004), 중소기업의 마케팅관리에 관한 연구, 전주비전대학 Ⅰ. 기업리스크관리(기업위험관리)
1. 파생상품(Derivatives)이란
1) 선도형 파생상품
2) 옵션형 파생상품
3) 합성형 파생상품
2. 파
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공공부문의 DB 활용사례/Expert_COl, 한국데이터베이스진흥센터
금융권의 CRM 도입 추세와 시사점, 국내 SW심층분석, 한국소프트웨어진흥원
CRM 구축의 실제, 경영과 컴퓨터
기업구성의 근간, IT 프로젝트의 핵심, 시사컴퓨터 I. 서론……………
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