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서비스 품질 평가를 위한 퍼지 VIKOR 기법, 대한산업공학회
이재필 외 1명(2011) / 지방정부 공공서비스 품질평가모형의 개발과 검증, 한국정치정보학회
이제환(1996) / DB 선정 및 품질평가 기준에 관한 연구, 연구개발정보센터
조선배(2000) / 서비
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기준
제 1절. 국내 IT아웃소싱 시장구조
제 2절. 국내 고객의 IT서비스 업체 선정기준
제 3절. 외국 고객의 IT서비스 업체 선정기준
제 4절. BSC를 활용한 IT서비스 업체 선정기준
제 4장. BSC를 활용한 ITO 서비스 평가방안
제 1절. 현 IT Outsourcing
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서비스 대상에 포함되는 자료의 주제, 형태 등(학술지의 경우 보유하고 있는 학술지 종수, 기간호의 소급 범위도 평가기준이 된다)
4. 성공률
- 문헌 요청 중 만족시키지 못한 요청의 비율과 만족시키지 못한 이유
5. 요금
- 문헌제공서비스를
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, 2005 1. 사회복지서비스 전달 체계 중 지방 정부의 필요성과 단점, 그리고 이를 극복할 수 있는 방안
2. 기업복지의 장단점에 관해 논하시오.
3. 사회복지서비스 전달체계의 평가 기준에 대하여 간단하게 요약하고 논하시오.
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서비스 전달체계)
1) 현황 및 문제점
① 상의하달식 수직적 체계
② 전문인력 부족 및 관리 미흡
2) 개선방안
① 조직 및 업무수행체계 개선방안
② 이용자 중심의 전달체계 구축을 위한 공공사례관리 활성화
3. 민간복지서비스 전달체
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