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경영
1. 가치경영의 개념과 필요성
2. 가치경영 방법론(5각형 모델:Pentagon Model)
1) 현재 시장가치
2) 현상가치
3) 내부개선으로 달성 가능한 가치
4) 외부개선으로 달성 가능한 가치
5) 최적 구조조정으로 달성 가능한 가치
Ⅲ. 기업 4C경영
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1.1연구목적 및 연구방법
▷현대백화점 -경영목표:4C satisfaction
최고의 상품 및 서비스→ 고객감동 실현
전사적 고객만족경영 지속적 실시→ 최고 명품 백화점
▷본 연구의 목적
현대백화점 고객만족경영 System 사례 분석→ 급격한
경쟁
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경영 최단시간, 최저비용으로 생산과 판매
둘째, 고객 니즈를 파악 최고의 고객 서비스를 실현
셋째, 즐겁게 일할 수 있는 환경을 제공과 혁신적으로 일한다.
그 결과 ‘매출과 수익의 고성장을 목표로 세계적인 캐주얼 그룹으로 성
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4C 분석
3.4. 시장 분석
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【중국 화장품 시장 특징】
1) 중국산 화장품 우위
- 가격/자본금/시장
2) 중산층 이상 외국 브랜드 선호
- 자기 과시욕/품질 안정성
3) 중국 소비자들의 소비
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4c 분석
Circumstance – S.T.E.P
Consumer
Competitor
Company
≪ … 중 략 … ≫
외부환경분석
Company
크라제 버거 SWOT 분석
Ⓢ
- 업계 선도자로서의 인지도
- 다양한 메뉴 구성
- 웰빙의 이미지(좋은 품질의 재료)
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