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정해야 한다. - 대상자가 슬픔을 표현하도록 격려하고 울 수 있게 둔다. - 무슨 일이 일어났는지 현실적으로 받아들일 수 있도록 가능한 한 실제적인 정보들을 제공해야 한다. - 대상자의 허락하에 도움이 될 만한 가족들과 친구들에게 지지를