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방법에 초점을 맞추고,
고객을 중심으로 한 만족의 개념은 1980,1990년대 마케팅 조사를 지배
But
시간이 흐르면서, 많은 수의 만족한 고객들이 다시 그 브랜드로
되돌아오지 않는 것을 깨달음. 서론
이론적 배경
방법론
결론
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레스토랑 서비스 품질에 대한 소비자 평가에 관한 연구, 청주대, 1997
권창희, 패밀리 레스토랑 선택행동과 관여도에 관한 연구, 세종대 대학원, 1994
2. 단행본
나정기, 외식산업의 이해, 백산출판사, 2000
김동승, 외식산업창업마케팅, 백산출
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레스토랑의 서비스 요인이 고객만족과 재방문 의도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 대한 적절한 이론적 배경을 설명한 뒤 그에 맞는 가설을 설정한 후 조사결과를 분석하여 목적에 맞게 결과를 이끌어 냈다.
5.2 문제에 대한 해답, 즉 결론
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6. 포지셔닝 전략
7. 신제품 전략
8. Summer Festival
9. Charity 사업
10. Fun 마케팅
11. T.G.I Friday`s의 인사관리
12. 식재료관리
13. T.G.I Friday`s의 지점 인터뷰 분석
14. 마케팅 향후 전망
Ⅲ. 결론
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18
2. 대응방안 ………………………………… 18
Ⅵ.결론 및 제언 ………………………………… 20
참고문헌 ………………………………… 22
설 문 지 ………………………………… 25
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