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시장지향성이 서비스품질, 고객만족, 전환비용과 구전커뮤니케이션에 미치는 영향 - 이용기, 장경란, 권용주, 한국관광학회, 2000 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. 향후 전략
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산업 시장분석
(1) 유통산업의 정의
(2) 시장현황분석
3. 신세계백화점 3C분석
(1) Company (자사분석)
(2) Customer (고객분석)
(3) Competitor (경쟁자분석)
- 롯데백화점
4. 신세계백화점 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기
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전략
(5) 세기업의 차이점 분석
(6) 소비자 인식조사 결과분석
(7) 설문조사 결과분석
3. 결론
(1) 이마트의 성공과 마케팅전략
(2) 이마트 향후전략제안
부록
[부록1] 소비자들의 대형마트에 인식에 대한 설문지
[부록2] 참고자료
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롯데호텔
1979년 개관한 롯데호텔은 한국 최초의 특급 호텔로 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드로, 우리나라 호텔업은 물론 관광산업의 발전을 이끌어 왔다.
서울 도심에 위치하여 관광과 비즈니스, 쇼핑 등이 편리한 본점, 첨단
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주류를 이루게 될 것이다. 그러므로 그들에 대한 장기적인 투자가 필요하다. -서 론-
1.대구백화점 소개
2.윤리경영
-본 론-
1. 소비자 분석
2. SWOT 분석(롯데백화점VS대구백화점)
3. 고객 불편사례
-결 론-
1. 서비스 개선 방안
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산업의 전면에 등장한 이래로 현재 우리들에게 ‘패스트푸드’라는 단어는 일상적 언어로 통용되고 있다. 패스트푸드점은 신속한 서비스로 깨끗하고 위생적이며 영양가 높은 음식을 소비자에게 빠른 시간 내에 제공할 수 있는 곳으로 주로
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롯데백화점의 문제점과 해결책
1)매장 방문 시 문제점(고객 매장 방문시 직원의 불친절함) -친절교육을 통해 종업원의 태도를 개선.
2)고객의 교환 환불 요청 시 문제점(까다로운 심사 기준과 절차로 인해 고객을 기다리게 함)-심사의 신속한
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산업분야로는 대규모 소매업과 할인점이며 주요상품은 의류, 잡화, 가정용품, 아동용품, 스포츠용품, 식품 등 다양하다.
롯데백화점은 본부별 책임경영과 권한위임을 통한 조직의 신속성과 효율성 제고를 위해 2007년 4월에 조직개편을 단
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vs 처음처럼
≪ 그 래 프 ≫ ≪ 그 래 프 ≫
참이슬(진로)의 판매량은 감소하는데 비해 처음처럼(롯데)의 판매량은 증가하고 있다.
설문지
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(응답자의 특징)
SQ1. 성별 1) 남자 2) 여
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심한 경우에는 1000%가 넘어가기도 합니다. 그런 점을 착안했을때 하나투어의 부채율이 2006년도를 넘어가면서 80%미만으로 감소한점을 보면 재무구조가 상당히 안정되있다고 판단 할수 있습니다. 기업소개
S W O T
Marketing
조직개편
결 론
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