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서비스품질이 충성의도에 미치는 영향에 있어 고객만족의 매개효과, 아주대학교
박숙용(2002) : 기업 홈페이지의 사회책임성에 관한 연구, 한양대학교
안대천 외 1명(2009) : 소비자 라이프스타일에 따른 기업 홈페이지 이용행태에 관한 연구, 한
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자료>
김용준. 2012. 『중국마케팅』, 박영사.
매일경제신문. 2010. “ 中 소비시장 10년 후 세계 최대,” 07.23.
산업뉴스. 2010. "한국타이어, 중국내 제 3공장 설립," 11.23.
한국경제신문. 2010. “BMW도 놀란 한국타이어 품질…"위기 때 해외투자 더
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서비스품질과 점포이미지가 고객충성도에 미치는 영향, 전북대학교 대학원 석사학위논문
○ 박종순(2005), 미용서비스에 대한 고객만족과 점포충성도 및 구전활동, 경희대학교 대학원 석사학위논문
○ 윤대수(2006), 미용실의 서비스품질이 이
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및 목적
명품 중독 소비
2030 명품 중독 소비
명품 구매 중독 사례
기업 선정 동기
이탈리아 명품 브랜드
국내 명품 시장
TOD’S 개요 경쟁사 분석 TOD’S SWOT분석 TOD’S STP 분석 TOD’S Marketing Mix
실패시 향후 대응 방안
결론
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서비스품질, 고객만족, 관계마케팅, 소비행동의 인과관계구조, 대구가톨릭대학교 대학원 박사학위논문, 2006.
오아름, 구매동기와 라이프스타일을 통해 본 화훼소비, 충북대학교 대학원 논문, 2009.
윤훈현 역, 소비자행동론, 석정, 2001.
이학
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서비스품질지각 및 경영성과 분석
이문영, 경기대학교 일반대학원,[2009] [국내박사] I. 서론························1
1. 문제제기 및 연구목적·················1
1-1 문제제기·····················1
1-2 연구
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서비스 특성에 따른 마케팅 전략으로 소비자 지향적 사고, 구전촉진, retention marketing, 유형적 실마리와 환상에 대한 선전강화, 욕구와 수요변화에 대한 신속 대응이 강구되어야 한다.
3. 고객요구에 따른 태권도 체육관 서비스의 품질을 유지
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레스토랑 서비스 품질 - 서진우, 한국학술정보, 2007
외식사업 경영론 - 최학수, 한올출판사, 2004 1. 아웃백 소개
2. 외식 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. 마케팅 분석
8. 향후 전략 방안
9. 아웃백 결론
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Marketing Research, Vol. 30 (February), 1993, 7-27.
Zithaml, V. A., "Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence" Journal of Marketing, Vol. 52 (July), 1988, 4-5. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 질의 개념과 특성
1. 서비스의 개념과 특성
2. 서
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서비스부분을 점검한 후 평가를 하고 있으며, 그 결과를 토대로 평가가 좋지 않은 매장에 대해서 하루동안 영업을 중지하고 서비스 교육을 실시하는 ‘매장스톱제’를 함께 실시하고 있다.
‘매장스톱제’란 품질향상을 위해 생산현장에서
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