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품질이 고객만족과 애호도에 미치는 영향,\" 동아대학교 대학원 석사학위 논문, 2000.
이재우, \"호텔레스토랑 이용자들의 선택영향 요인에 관한 연구,\" 연세대학교 경영대학원 석사학위논문, 1990.
www.foodservice.co.kr, 2001
Berry, L.L., \"Service marketing
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서비스 업체
(3)모바일 콘텐츠에서 음악 서비스업체의 성공적 마케팅 사례-‘멜론’을 중심으로
(4)최근동향-음원 서비스업체의 다양한 변화와 시도
(5)레진코믹스 사례를 통한 벤치마킹
Ⅲ. 결론 및 나의의견
[ 참고자료
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서비스를 이용한 신종사기 사례 및 조치내용. 2003.11.28
김혜선, 신뢰와 지각된 위험이 인터넷 뱅킹의 채택에 미치는 영향에 관한 연구, 연 세대학교 대학원 석사학위 논문, 2002
국민은행, 전산정보본부 자료, 2003.2.15
남혜정. 선진은행의 사례와
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서비스 품질 강화 사업은 실무자 전문성과 서비스 일관성을 보장해 정책 실효성을 높인다. 셋째, 가족친화 문화 확산 사업은 제도적 장치를 넘어 사회 전반의 인식 개선을 목표로 한다.
2.5. 마케팅 및 홍보 방안
다양한 가족 지원 사업은 감성
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서비스품질이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향 연구: 아웃백 스테이크하우스를 중심으로. 관광연구저널.
-이지은, 김수진 (2022). 빙수 전문점의 서비스스케이프와 메뉴 품질이 고객 만족 및 행동 의도에 미치는 영향: 설빙을 중심으로.
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서비스의 우수성 및 시장경쟁력이며, 프랜차이즈 사업성은 결국 가맹점주가 사업을 전개해 나가는데 도움이 되는 가맹본부가 갖추고 있는 전체적인 사업지원 시스템의 경쟁력이다.
참고자료
김계수, 서비스 조직에서의 프로세스품질에 대
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품질이 고객만족 및 재 구매의도에 미치는 영향, 서경대학교
* 김지은(2011), 고객만족경영연구, KMAC
* 김태영(2001), 고객만족 서비스마케팅에 관한 연구, 창원대학교
* 김애자(1996), 고객만족 경영에 있어 내부고객 만족요인에 관한 연구, 연세대
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터리 재활용 프로그램을 통해 사용 후 배터리를 재활용하고, 이를 새로운 배터리 생산에 활용함으로써 자원 순환을 촉진하고 있다. 현대자동차는 친환경 캠페인과 사회적 책임 활동을 통해 브랜드 이미지를 제고하고, 소비자들에게 신뢰를
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service excellence development”, Managing Service Quality, Vol. 11, No. 6, p418～430.
Timko, M.(1993), “An experiment in continuous analysis”, Center for Quality of Management Journal, Vol. 2, No. 4, p17～20. Ⅰ. 멀티플렉스에 관한 이론적 고찰
1. 멀티플렉스의 정의
2. 멀티플렉스
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서비스품질요인, 고객만족 및 행동의도의 관계, 한국콘텐츠학회, 2008
- 서용원 외 1명, 고객 만족/불만족 차원 검증에 관한 연구, 한국심리학회, 2003
- 우양호, 행정서비스 고객불만족 차원과 요인 검증, 한국행정학회, 2009
- 황상돈, 고객만족 지
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