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고객만족경영을 실천하기위해 노력하고 있다.
그러나 낮은 테마의 체험성이라든지 영상을 통한 엔터테인먼트 부족, 캐릭터의 낮은 인지도 문제, 외국인을 대상으로 한 마케팅 부족 등 세계 최고 테마파크로 꼽히고 있는 디즈니랜드와 비교할
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고객만족을 위하여 더욱 최선을 다하여야 한다. 왜냐하면 현대사회에서는 고객만족이 곧 이윤창출과 직결되기 때문이다. 제네시스의 윤홍근 사장은 먼저 내부고객인 직원들을 만족시킴으로써 고객만족을 실천하고자 하였다. 직원을 가족이
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고객사랑 - 라이터스 편집부, 2006
그린마케팅 - 박재기, 집문당, 2006
유한킴벌리 (세계가 배우는 한국기업의 희망) - 문국현, 조동성, 한즈미디어, 2005
대한민국 희망보고서 유한킴벌리 정혜원, 거름, 2004 1. 유한킴벌리 소개
2. SWOT 분석
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고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의
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고객 만족 전략 구사
(6) 지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의
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고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규
- 커피전문점 마케팅 (스타벅스)
- 금융감독원 전자공시
- 매장만족도는 카페베네, 커피맛은 스타벅스|작성자 미디컴
- http://bandofgod.egloos.com/1366503 (스타벅스) Ⅰ.서론 page
1.커피 산업의 역사 및
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마케팅 정책과 전략을 모색하고 적용하려는 노력이 시급하다.
< 참 고 문 헌 >
김성혁, 최신 서비스산업론, 형설출판사, 1991.
김성혁고호석, “패밀리 레스토랑 이용객의 서비스품질 속성에 대한 기대와 만족 차이에 관한 연구”, 관광학연
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만족 및 결과
3) 사례를 통해 도출 할 수 있는 일반적인 긍정적 측면
2-2. 기업의 사회적 책임-외부
2-2-1. 사례
2-2-2. 기업 사회공헌활동의 이유
2-2-3. 기업 사회공헌활동의 성과
3. 결 론 1. 서 론
2. 본 론
2-1.기업의 사회적 책임
2-1-1. 사
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)
5 설계심사
6 조달 (구매부)
7 공정계획 및 개발 (생산기술부)
8 제조 (생산부)
9 검사•시험•조사 (품질보증부)
10 고객만족
11 고객만족의 정의
12 고객헌장마크
13 고객 요구조건
14 내부고객
15 진실의 순간
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마케팅 - 홍성용, 삼성경제연구소, 2007
멀티플렉스CGV '情' 주는 '고객무한만족' 서비스 - 라이터스 편집부, 2006
엔터테인먼트 경제학 - 정해승, 휴먼비즈니스, 2006
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 - SERI마사모포럼, 랜덤하우스, 2006&nbs
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