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중일 크루즈 관광의 잠재력과 성공조건, 제1회 동북아시아지역의 관광협력방안 모색을 위한 한중일 관광포럼”, 문화관광부, 2006
박기홍 외, 「한중일 연계 크루즈관광사업 추진방안」, 한국관광연구원, 1999
이경모, 「크루즈산업의 이해」,
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- 발행일 2013.01.28
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한국형사정책연구원, 2000.
권영기, 청소년범죄의 발생원인과 대책에 관한 연구, 한국청소년정책학회, 2000.
신성섭, 청소년범죄와 대책: 학교폭력을 중심으로, 한국청소년정책학회, 2000.
지광준, 학교폭력의 현상과 그 대책, 강남대학교, 1999.&nb
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문화부문 활성화 선결과제”, 한국문화정책개발원, 2001
김소연, “주5일 근무제 실시에 따른 직장인 여가만족에 관한 연구”, 수원대학교 호텔경영대학원 석사학위논문, 2002
김소영, “근로시간 단축의 쟁점과 과제 - 우리나라에 있어서의 근
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1. 자원봉사활동의 개념
2. 자원봉사활동의 의의
3. 청소년 자원봉사활동의 목적
4. 자원봉사활동의 가치
5. 청소년자원봉사활동의 개념과 특징
6. 청소년자원봉사활동의 필요성
Ⅲ. 선진 외국의 청소년 자원봉사활동 사례분석
1. 미
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1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역
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