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경영전략론", 연학사, 2001.7
문철우외 3인, "합병후 통합전략", 서울경제경영, 2001.7
삼성경제연구소, "디지털 충격과 한국경제의 선택", 삼성경제연구소
성소미, "한국의 벤처 평가와 전망", 비봉출판사 2001.3.
쓰리알 컨설팅 M&A팀, "1998 M&A의 실무"
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기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2.
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경영혁명 " 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회
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삼성경제연구소, 강성원, 2008, 대기업과 중소기업의 상생
산업자원부, 2006, 상생협력의 새로운 지평을 위하여-대중소기업 상생협력 발전모델과 정책방향
관계부처 합동, 2010, 대중소기업 동반성장 추진대책 1. 서론 - 상생협력의 개념 및 필
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기술부, 『과학기술 연구 활동조사보고서』, 각년 호
권오현, 클러스터, 삼성경제연구소, 2003
김성인 , 『국제경쟁력 강화를 위한 대기업과 중소기업간 협력제고 방안』, 한양대학교 석사학위논문, 2000.
김승일, 『대중소기업 협력에 관한 기
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