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문화적 예절등과 친절교육 실시하는데, 이들의 경우 명찰에 F-way menager 라는 것을 부착하여 직원들의 사명감을 더욱 높이고 있다
7. 인천국제공항 향후전략제언
(1) 항공사 유치활동 강화
인천공항의 여객과 화물처리 건수 등 외형적으로 보면
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인천국제공항 서비스마케팅 사례분석
(1) 자동 체크인 키오스크(Self Check-in Kiosk)
(2) 사이버 에어포트
(3) 자동출입국심사 서비스
(4) 항행안전시설
(5) 쇼핑, 편의시설 등의 공항 즐기기
(6) 문화체험관
2) 소결
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공항의 제1 터미널은 ‘편안함’, ‘편리성’, ‘청결’, 그리고 ‘고객 서비스의 질’ 의 부분에서 가장 낮은 평가를 받았다.
반면, 인천국제공항은 이용객들의 만족·불만족 여부를 결정하는 중요한 요소인 편안함, 편리성, 청결, 고객 서비
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문화재를 문화관광상품화하기 위하여 전통공예를 중심으로 70여종의 문화상품을 개발하였으며, 이를 판매할 수 있는 전문판매장도 개장하여 한국관광공사, 공항 외에 한국문화재보호재단의 ‘한국의집’에 문화상품관을 개설하여 상설 운
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한국을 방문하는 외국인은 1회 방문이 60%에 해당하며, 여가/휴가의 목적으로 방문한 비율은 44%나 된다. 특히 한국 선택 시 고려요인으로 쇼핑, 음식, 자연 풍경, 문화유적, 휴양, 거리, 여행비용, 세련된 문화, 유흥 순으로 꼽았다. 평균 4.4명의
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