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부문 구조조정과 성과 평가」. 2003.
기획예산처, 「공기업 경영혁신 보고서」, 2002.
김인식, 『신자유주의와 공공부문 구조개혁』, 목림, 2001. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 공기업의 일반적 개요
1. 공기업의 정의 및 특성
2. 공기업의 기능
3. 공기
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경영전략」, 비즈니스아카데미, 1990.
4. 유승흠, 「의료정책과 관리」, 기린원, 1990.
5. 허 정, 「최신보건행정학」, 신광출판사, 1989.
6. 유승흠, 「병원행정강의」, 수문사, 1990.
7. 박우순, 「현대조직론」, 서울 .법문사, 1996.
8. 이유재, 「서비스
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관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부문별 동향조사 보고서」 2000
☞ CIO 매거진 http://www.cio.seoul.kr
☞ 파이낸셜 뉴스 http://www.fnnews.com
☞ 한동철 「고객 관계 관리 CRM 」2001 우용 출판사,
☞ 김지은「CRM 구축 방법론」, 1999 민컴
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