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2.3. 고객만족에 관한 이론연구--------------11
2.4. 전환비용에 관한 이론연구--------------12
Ⅲ. 조사 모형 및 가설
3.1. 조사 모형--------------------------13
3.2. 가설 설정--------------------------14
3.3. 조작적 정의------------------------15
Ⅳ. 조
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6)은 효과적인 품질경영을 위한 명제로 직무에 대한 훈련체계 수립 등 14가지를 제시하였고 Dotchin & Oakland(1992)는 종합적 품질경영(TQM)을 위해 경영자가 채택해야 할 조직 내 요인을 고객-공급업자 관계를 인식시키는 종업원 교육, 지속적인 재
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품질경영의 목적
1. 품질을 통한 경쟁우위의 확보
2. 기업의 총체적인 질을 높이자는 운동(TQM)
Ⅵ. 품질의 분류
1. 목적품질
2. 설계품질
3. 제조품질(적합품질)
4. 시장품질
5. 제품이외의 서비스품질
6. 시공품질
Ⅶ. 품질 관리
1. 관리
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품질경영시스템의 검토
4) 자체평가
9. 지속적 개선
10. 통계적 기법의 역할
11. 품질경영시스템 및 기타 경영시스템의 초점
12. 품질경영시스템과 우량 모델과의 관계
Ⅸ. 인터넷을 통한 품질경영 전략의 개발
Ⅹ. TQM 추진전략
?. 결론
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6), 그리고 Shelnutt & Buck(1996) 등에서 이루어지고 있다.
그러나 이 논의들의 범주는 대부분 Brown 등의 범주를 벗어나지 않았다. 따라서 본 논문에서는 TQM 교육 범주를 이 논리에 따라 품질개념 교육, 품질도구 교육, 특정주제 교육, 그리고 리더쉽
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TQM을 실천전략으로 규정했기 때문에 전체 공무원에게 강력한 압력으로 작용할 수 있었다. 이에 따라 ‘계(係)’ 수준의 품질관리팀이 164개나 만들어지게 되었다. 이에 비하여 강동구청의 경우는 실천적인 구정목표로의 연계성이 부족하였으
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품질경영시스템을 수립하고, 과거 저가상품에 의존한 경영전략을 ‘품질로 이기’는 시장확보전략으로 전환되어야 한다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질경영의 개념
Ⅲ. TQM의 등장
Ⅳ. 품질을 나타내는 특성
Ⅴ. TQM의 기본 원리
Ⅵ. TQM과 전
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TQM을 추진한 이 후 10년 후인 1989년에 미국의 국가품질상인 맬콤볼드리지상을 수상하여 TQM추진의 성과를 인정받았다. 일본의 경우 펜텔(Pentel)사는 1971년에 TQC를 도입하여 1976년에 데밍상을 수상하였으며 JUKI의 경우에도 1976년에 TQC를 도입한
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TQM을 실천전략으로 규정했기 때문에 전체 공무원에게 강력한 압력으로 작용할 수 있었다. 이에 따라 계(係) 수준의 품질관리팀이 164개나 만들어지게 되었다. 이에 비하여 강동구청의 경우는 실천적인 구정목표로의 연계성이 부족하였으며,
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글로벌 생산네트워크와 한국의 혁신정책 방향 - IT산업을 중심으로-” 한국연구개발원, 2004.
김광희 외 10인. “중국의 부상 및 동북아 분업구조변화에 따른 우리의 대응전략”, 국민경제자문회의, 2006.
배영자. “정보혁명과 미국제국론 - 글로
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