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및 사회복지기관에도 활발하게 적용되고 있다(최재성a,b, 1997; Berman, 1995; Dickens, 1994). Martin(1993)은 TQM을 고객만족, 품질중심, 조직구성원 전원참여의 원칙을 바탕으로 한 조직운영을 통해 새로운 조직문화를 창출하는 것으로 정의한 바 있다(In
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품질관리 및 품질경영에 대한 연구들은 안전품질시스템(ISM Code/ISO 9000)에 대한 이론적인 내용을 기술하거나 사례를 조사하는데 중점을 두고 발표되었는데, 이 연구에서는 해운기업의 TQM 원천, 활동요인과 실행성과를 종합적이고 체계적으로
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TQM에 의한 경영혁신, 서울: 한국생산성본부, 1994.
박연호·오세덕, 현대조직관리론, 서울: 법문사, 1995.
박재흥, 품질경영, 서울: 박영사, 1997.
신동설(역), 종합적 품질경영(Total Quality Management), 서울: 도서출판 석정, 1994.
오석홍, 행정개혁론, 서
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정의
(6) 품질관리와 품질경영
<표> 품질관리와 품질경영
이제 품질관리의 명칭은 통계적 품질관리(SQC : Statistical Quality Control)로부터, 종합적 품질관리(TQC : Total Quality Control)로, 이것은 나아가 종합적 품질경영(TQM : Total Quality Management)으로
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전제한다. 병원도서관에서의 TQM에 대한 사서의 인식도 조사
01 서론
1. 논문 제목
2. 논문 선정 이유
3. 이론적 배경
02 본론
1. 선정 논문 분석
2. 선정 논문 해석
3. 사례 비교 분석
03 결론
1. 시사점
2. 느낀점(생각)
3. Q&A
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