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TQM 활동수준의 제고를 위한 기업의 노력이 어떠한 경영활동에 집중되어야 하는가를 확인하고 이에 기초한 개선방안을 도출코자 하였으며 해운기업에서의 품질경영실행에 따른 관리적인 시사점을 제공하기 위하여 이 연구를 수행하게 되었
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경영성과, 품질성과, 고객만족 등으로 분류하여 TQM 활동과 성과간의 관계를 분석한 결과는 다음과 같다.
“TQM활동은 실행성과에 유의한 영향을 미칠 것이다”라는 연구가설을 검증한 결과, 해운기업의 시스템활동은 품질성과와 고객만족에
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서비스), Sony(창의성), 마쓰시다전기 (마쓰시다정신), 혼다(혼다
이즘) 등을 들 수 있다.
1990년대에 현대조직에서 경쟁력향상을 위한 경영혁신이 더욱 활발
해짐에 따라서 업무과정리엔지니어링 (BPR), 총체적 품질경영 (TQM),
고객만족경영 (CSM),
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품질관리 선구자들에 의해 1930년대부터 시작되었다고 본다(Schaffer, 2000). 20세기 초 과학적 관리가 경영관리법의 주류를 이루고 있을 때 이들은 통계학적 방법을 통하여 제조방법의 표준화를 시도하였다. 이들의 노력을 통해 이론적인 개념들
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경영(TQM : Total Quality Management, 이하 TQM이라 한다) 활동에 대한 적극적인 관심과 노력이 요구된다. 이와 관련하여 해운기업의 서비스 품질경쟁력 확보를 위해서는 최고경영자의 의지, 시스템에 대한 프로세스 접근방법, 프로세스 측정과 관리,
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에 관한 연구, 8.
박병렬임붕영 (1999). 외식산업주방관리론, 23, 문지사.
박철전재균(2001). “패스트푸드 소비자들의 만족도에 관한 연구”,『외식경영연구』4(2):73-90.
박흥식 (1994). 서비스품질 측정 방법에 관한 실증적 연구 경기대학교 대학원
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경.(2009).사회적기업 활성화를 위한 방안 연구:석사학위논문.상지대학교 대학원.
홍석빈.(2009).사회적기업이 지속 성장 가능성.LG경제연구원. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 사회적 기업에 대한 이론적 배경
1. 사회적 기업의 개념
2. 사회적 기업의 특성
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에 관한 연구; 참가자의 특성, 선호도, 재방문 의사를 중심으로”, 숙명여대 대학원 석사학위논문, 2007
이용민, “제주지역 컨벤션 참가자의 만족 및 행동의도에 관한 연구 : 서비스 품질과 관여도를 중심으로”, 부경대 대학원 박사학위논문,
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연구원.
임승빈 (1998). 행정과 NGO간의 네트워크 구축에 관한 연구. 한국행정연구원.
정진호·오연천·곽채기 외 (1995). 기업가형 지방경영. 한국경제연구원.
중앙공무원교육원 역, 스티븐 코헨, 로날드 브랜드 저 (1995). 정부부문에 있어서 TQM의
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경쟁력 제고 전략에 관한 실증 연구〉《해양한국》2000. 2
부산해양수산청 〈항만물류중심으로서의 부산항 발전방안〉《한국해양대학교 해사산업대학원 최고 경
영자과정 특강자료》
한국해양개발수산원 〈KMI세계 해운전망〉 2004
경향신문
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에게 서비스 품질에 관한 사고를 가지도록 유도하는 조직론적 방법 중 하나로서 동일한 직장에서 서비스 경영활동을 자주적으로 행하는 소집단을 말한다. 여기에서 '자주적으로'라는 말은 매우 중요하다. 이것은 인간을 Y이론'적 관점에서 긍
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에 이바지하고자 합니다.
최종적으로는 교육 현장과 연구 현장, 정책 현장을 유기적으로 연결하는 융합형 교육학자로 자리매김하여 교육의 지속가능한 발전과 사회적 평등 실현에 기여하는 것을 장기 목표로 삼고 있습니다. 이 과정에서 경
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에서도 데이터 분석과 품질 관리 시스템 구축에 참여해 생산성 향상과 비용 절감을 도모할 예정입니다. 공정 데이터를 실시간으로 모니터링하고 분석하여 불량률 감소와 공정 최적화를 달성하는 데 기여함으로써 산업 경쟁력 강화에 도움을
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에 앞장서며, 미래 세대를 위한 지속 가능한 교육 혁신을 선도하겠습니다. Ⅰ. 학업 목표
Ⅱ. 전공 선택의 동기와 지원 배경
Ⅲ. 전공 관련 학업 및 실무 경험
Ⅳ. 입학 후 학업 및 연구계획
Ⅴ. 졸업 후 진로 계획 및 사회적 기여
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연구 결과를 통해 주거 환경 노후 불안에 대한 이해가 증가하고, 정부와 지자체, 학계, 사회 단체, 거주자들의 관심과 협력이 필요함을 알 수 있습니다. 주거 환경 노후 불안을 해소하고 거주자들의 만족도와 품질을 향상시키기 위해 지속적인
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