|
기업(인터넷기업)의 CRM(고객관계관리)
1. CRM 이란 무엇인가
2. e-CRM
Ⅵ. 온라인기업(인터넷기업)의 B2B(기업간 전자상거래)
Ⅶ. 온라인기업(인터넷기업)의 쇼핑몰
1. 전반적 경기
2. 기업 성과분석 및 전망
1) 매출실적 및 전망
2) 실제 구매
|
|
|
옥션 인수 사례 연구 - 장승학, 한국과학기술원, 2002
이베이의 거대한 실험 - 데이비드 버넬, 황윤성 역, 영언문화사, 2001 1. 이베이 소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 이베이 성공전략
5. 이베이 성공요인
6. 향후 전략
7. 최종 결론
|
|
|
전략
3) 금융업(신한은행)
(1) 금융업 소개
(2) 전문가시스템
(3) 인공신경망
(4) 데이터마이닝
(5) 퍼지로직
(6) 기대효과
(7) 경영전략
3. B2B & B2C 부분별 전자상거래
1) B2B(현대자동차 vaatz)
2) B2C(한진택배)
4. 소셜커머스
|
|
|
기업은행, 부산은행 홈페이지 1. 문화마케팅
1) 개념
2) GS칼텍스 문화마케팅 사례
3) 부산은행 문화마케팅 사례
2. 스포츠마케팅
1) 개념
2) 현대자동차 - 남아공 월드컵 스포츠마케팅 사례
3. 입소문마케팅
1) 개념
2) 미샤 - '나이트
|
|
|
사례 2> B2B의 개인화 가능성
▣ 닷컴의 수익혁명 (목차)
▣ 닷컴시대에서 수익시대로
▣ 인터넷 시대의 가치특명
● 완벽한 물류체계를 만들어라
● 장기적인 고객관계를 개발하라
● 채널을 조화시켜라
● 파워브랜드를 구축하라
●
|
|
|
B2B 마케팅의 정의
B2B마케팅의 사례
B2B vs. B2C구분
제 2 절 B2B 마케팅의 필요성
B2B 마케팅 기본 개념
제 1 절 B2B마케팅의 특징
제 2 절 마케팅의 변화와 B2B 마케팅의 변화
B2B 고객의 특성
휴대폰 최강 노키아, 경쟁력은 ‘원가관리’에
|
|
|
전략적 제휴 및 M&A 도 성행
4. 전자우편을 활용한 e-mail 마케팅 도입에도 열심
5. 우리 기업의 디지털 조직으로의 변모 유형
Ⅵ. E비즈니스(이비즈니스, E-BIZ, 인터넷비즈니스)의 CRM(고객관계관리)활용 사례
1. CRM을 수행하기 위한 고객 전략
|
|
|
B2B전자상거래 e-Marketplace 구축확산, LG주간경제, 2000. 6
10. "B2B e-마켓플레이스 문제점과 개선방향", 강신원, 「국제무역연구」 제8권 제1호. 2002. 4.
11. 김경태, "B2B전개와 기업대응방안", LG주간경제 601호, 2000. 12.13.
12. 인터넷 비즈니스 성공전략,
|
|
|
(Trade-off) 정의
2. 트레이드오프(Trade-off) 전개와 분석
ⅱ. 서비스질과 원가의 상관관계
ⅲ. 디지털시장의 트레이드오프
ⅳ. 서비스경영과 트레이드오프
1. 지식경영
2. 고객만족경영
Ⅲ. 트레이드오프(Trade-off)실증사례
Ⅳ. 결론
|
|
|
, 생존전략 5계명
1) '특화' or '토탈', 결단이 필요하다
2) 통합 서비스 역시 차별화가 필요하다
3) 멀티 플랫폼을 시대를 선도하라
4) 제휴와 M&A를 두려워하지 마라
5) 고객만족과 사후관리로 장기 고객을 확보하라
Ⅸ. 결론
참고문헌
|
|
메뉴펼치기
