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영화 이외의 다양한 서비스를 제공하고“영화, 그 이상의 감동”을 지향하며 고객들을 만족 시켰기에 1위의 자리를 굳건히 지킬 수 있었다고 생각한다.
CGV에 대한 조사를 하면서 고객지향적인 생각으로 날마다 새로운 마케팅전략을 구상하고
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영화관은 친구들과 연인들의 필수 데이트 코스
현재의 영화관들은 대부분 대형화 전략화
영화산업이 급속한 발달을 이룩함에 따라 영화관의 모습과 서비스의 다양한 변화
영화상영시장의 고도성장과 CGV의 개관을 통해 한국 영화 산
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영화 그이상의 감동을 전하는 세계 최고의 PALTFORM
차별화전략
관계유지전략
관계강화전략 등의 자료가 담겨있습니다. CGV란?
CGV의 CRM전략
느낀점
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CGV 각종 파티 데이 (20대 타겟)
홍대의 클럽분위기에 착안하여 골드클래스 관 이용료+a를 내면 영화를 보는 것은 물론, 파티를 여는 CGV 클럽 데이를 만든다. 이로써 CGV 멀티플렉스가 젊은이들의 사교의 장소가 될 수 있고, 정기적으로 날짜를 정
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영화산업의 한계를 인식하고 기존 영화관의 부정적 이미지의 매우 열악한 환경의 영화관의 개선 필요성 인식, 해외 극장 산업의 현황 및 가능성을보고 CGV를 1998년 4월에 CGV강변을 처음으로 설립하였다. `영화 그 이상의 감동`을 슬로건으로 내
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CGV는 멀티플렉스 극장산업에서 가장 앞선 기업이 되기 위해 노력하고 있다.
7. 향후 개선방안
“영화 그 이상의 감동”, CGV가 내세우는 모토이다. 영화관은 영화만 보는 것이 아니라 영화이외의 모든 것에서 고객에게 감동을 준다는 것이 CGV
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SWOT
ANALYSIS
영화 그 이상의 감동 CGV
I. Background
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가. 회사개요
회사명 : CJ CGV
주요업종 : 영화상영, 영화배급
창립일 : 1996년 12월 20일
대표이사 : 서정
본사 : 서울시 마
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CGV에서 영화를 봄으로써 누릴 수 있습니다. 현재 CGV는 찾아가는 서비스, 감동적인 서비스를 제공하고 있습니다. 이뿐만이 아닌 차별화를 위해 VOC관리에 있어서 고객의 소리에 좀 더 집중하고 서비스 접점직원 뿐만 아닌 전체적으로 확장하여
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영화관마다 VIP 석을 따로 마련하고 각종 이벤트를 활발히 벌이고 있다. 조사하는 과정에 롯데시네마와 이 새로운 경쟁자와의 비교를 해보았을 때 롯데시네마는 노화되어 가는 듯하다.
갈수록 늘어나는 스크린수에 대해 영화계 일각에서는
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CGV 골드클래스, 장애인을 위한 상영관과 화장실 시설을 마련, 부부 및 주부 고객을 위한 유아놀이방 서비스를 설치하였다.
이와 같이 CGV의 마케팅 전략은 “영화 그 이상의 감동”이란 슬로건에서도 볼 수 있듯 고객 중시 경영을 펼치고 심야
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