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경영/관리
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경영혁명 " 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회
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경영의 합리화가 선행 되어야 하는 한편 중앙정부, 지방자치단체, 관광 관련단체, 업계 그리고 국민들의 관심과 애정으로 종합 산업인 관광산업이 인프라 및 소프트웨어의 정비를 통해 합리 적인 전략으로 한류 열풍을 관광 상품으로 열매를
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구매의사 결정 과정
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2. HITE 출시 당시 소비자 분석
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3. 현재의 맥주 소비자 분석
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4. 소비자가 생각하는 맥주 - 인터뷰 분석
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Ⅵ. HITE
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경영이다. 즉 고객이 원하는 바를 정확하게 파악하고 고객의 기준에 맞게 모든 것을 운영해 나가야 한다. 고객층에 맞는 상품, 서비스 등의 개발 뿐 만 아니라 고객관리기법의 개발에도 만전을 기하는 우수고정고객의 확보가 경쟁력을 좌우하
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