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단계 축소 및 원가 절감과 지속적 R&D로 열관리 기술분야에 전략적 우위를 차지하고 있다.
앞으로, 모딘은 ERP시스템의 확장을 통한 물류부분 원가우위전략과 거래처(고객) 통합 DB 시스템구축과 데이터 마이닝화와 적절한 인력관리 등을 지속
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진화경제학 이론적 접근 이 근, 김창욱 - 논문
사례로 본 지식경영의 이해 이순철 지음, 삼성경제연구소
인터넷 시대의 지식 경영 허 진, 주간경제 584호
지식경영 실폐 사례 5가지 유형 매경이코노미
[지식경영창고] 지식경영 with Case Study - cafe.
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진화경제학 이론적 접근 이 근, 김창욱 - 논문
사례로 본 지식경영의 이해 이순철 지음, 삼성경제연구소
인터넷 시대의 지식 경영 허 진, 주간경제 584호
지식경영 실폐 사례 5가지 유형 매경이코노미
[지식경영창고] 지식경영 with Case Study - cafe.
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고객정보 취득
2. 분석적 CRM
세부목적별 데이터마트로부터 의사결정을 위하여 다양한 규칙과 모형을 발굴하는 과정
3. 협업적CRM
고객과의 커뮤니케이션을 위한 다양한 고객접점으로 구성하여 고객의 만족을 최대로 향상
고객관계관리 전략
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고객관계관리
선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션, 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정 기업 혁
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진화한 요소들을 기반으로 등장했다.
CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 내포되어 있다. 기업의 고객과 관련된 내외부 자료를
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진화 과제" 2003
《참고 사이트》
현대카드 홈페이지 (http://www.hyundaicard.com)
통계청 (http://www.nso.go.kr)
한국은행 (http://www.bok.ok.kr)
한국여신금융협회 (http://www.knfa.or.kr)
삼성경제연구소 (http://www.seri.org)
LG경제연구소 (http://www.lgeri.com)
중앙일
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고객들이 호텔신라에서 모임을 갖고 있는데 이들은 호텔신라를 찾는 이유 중의 하나로 이 서비스의 편리함을 들고 있습니다.
2) 한국적 이미지 구축
=> 호텔신라의 경우에는 한복을 입고 서비스를 제공하는 직원들이 있는데, 이는 호텔신라
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사례를 통해 국제 합작투자를 통 해외시장 진출 전략을 볼 수 있다. 국제합작투자는 크게 보아 국제적인 성격의 전략적 제휴 중의 한 유형에 속한다. 국제합작투자가 자본투자를 필요로 하고, 많은 기능 분야에서의 협조관계인 것에 비하여
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고객 욕구를 충족해 나가고 있다. 롯데백화점은 단순한 쇼핑공간에서 벗어나 복합영화관, 문화시설, 오락시설, 숙박시설 등 종합 생활 문화공간을 지향한다. 고객관계관리(CRM)를 강화해 다양하고 차별화된 서비스를 제공한다. 사이버 마케팅,
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