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CRM활동
4) e-CRM 도입시 주의점
(1) e-CRM은 에플리케이션, 시스템, 정보기술 만이 아닌"전략“
(2) e-CRM은 실무자로부터 출발되어서는 안됨
3 장. 통합고객 시스템
1. 통합고객시스템
1) 정의와 목표
(1) 정의
(2) 목표
(3) 고객 데이터의 통합
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낮음 │ 지역적, 시간적인 제약 탈피
─────────────────────────────────────────────────── CRM 의 정의
e-CRM 이란?
CRM 도입목적&효과
CRM의 전략
현대백화점의 CRM 도입사례
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관리
4) 고객 홍보관리
5) 통계분석 관리
4. 병원 CRM의 특성과 문제점
1) 병원 CRM 시스템의 특성
2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점
5. 병원 CRM의 사례
1) 병원의 개요
2) 고객 만족을 위한 방안 모색
3) 새로운 방법의 제시
4) 개선 효과의
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(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
3. 고객만족 경영전략
4. CRM 마케팅전략
(1) CRM마케팅 추진배경
(2) CRM마케팅 전략내용
(3) 도입효과분석
5. 내부마케팅 전략
6. VIP 마케팅전략
7. 고급화전략
8. 결론 및 향후시사점연구
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관리 SCM 저자-한동철 SIGMAINSIGHT펴냄
유통업체의 CRP 도입효과 발표 - 허수(롯데마그넷) 출처 SCM Korea 2001(한국SCM학회)
기업간 협력강화 방안에 관한 연구 - 한국전산원
국내외 SCM의 현황 및 발전방향 저자-류동식,이성호 한국SCM학회 학술대회 논
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CRM
Ⅲ. CRM의 활용전략
1. 성공적인 CRM을 위한 실행전략
가. 자사에 적합한 CRM 전략수립
나. 장기적인 관점에서 CRM 수행
다. 우량고객에 대한 정확한 이해
라. 고객의 특성에 적합한 오퍼 제공
마. 커뮤니케이션 품질개선
2. 구축사례
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구현방향
6. CRM전략
1) CRM전략의 의의
2) e-CRM전략
3) CRM전략의 도입효과
7. 기타 경영혁신전략
1) 다운사이징
2) 동시공학
3) 리스트럭처링
4) 워크아웃미팅
5) 기업이미지 통합
6) 비전수립
7) 시나리오 경영
* 참고문헌
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기능적 구조
1) 기준정보
2) 생산계획
3) 작업 오더 및 공정관리
4) 구매관리
5) 판매관리
6) 재고관리
7) 매입채무관리
8) 원가관리
9) 매출채권관리
10) 총계정원장
Ⅳ. ERP의 유연성 및 확장성
1. SCM
2. CRM
Ⅴ. ERP 시스템
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고객 관리방안
- 고객카드작성관리
- 고객의 계열화
신용카드제, 동우회, 동호인회 이용, 단골고객클럽 조직
4) 고객관계관리(CRM)
- CRM의 개념
- CRM의 기본프레임워크
- CRM도입의 기대효과
참고문헌
권오철 - 판매관리 및 영업실무론, 학문사, 19
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기능
3. EMR의 도입후 기대효과
Ⅲ. LIS(검사정보시스템)
1. 서론
2. 검사실자동화의 개발배경
3. 검사실 자동화 시스템의 정의
Ⅳ. RIS(방사선 정보시스템)
Ⅴ. PACS (picture archiving communication system, 의료영상저장전송시스템)
Ⅵ. CRM( CUSTOMER RELATI
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