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고객만족도 조사 결과
1. 상관분석을 통한 가중치 산정
2. 선행요인 비교분석
3. 결과요인 비교분석
4. 고객만족도 비교분석
Part 4.
임팩트 분석
1. 전체 산업 내 분석
2. 업체별 분석
Part 5.
전략적 가이드 라인
1. Action Matrix법
2. GA
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전략적 시사점 제공
▷연구방법
1)백화점 경쟁상황, 소비자 환경변화를 살펴봄
2)고객만족경영 전략의 전반적 사항들→ 경쟁사 대비
차별적 경쟁력을 찾아봄
3)현대백화점 고객관계마케팅 시스템 및 전략적 기대 효과 등의 경쟁력 원
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효과가 높으며 각 장마다 도표와 사진, 표 등을 통하여 전문적인 느낌을 주었음. Ⅰ. MP3 Player Industry Analyses
Ⅱ. Current Marketing Strategy
Ⅲ. Opportunity and Threat Ⅳ. Issues and Objective
Ⅴ. Marketing Strategy and Action Program
Ⅵ. Budget and Control
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마케팅 사례』, 박영사, 1999
이학식외 공저, 『소비자 행동론』, 법문사, 2001
김종의, 『소비자행동』, 형설출판사, 2006
이유재 외 3인 『소비자행동』경문사,
한국사회의 방송통신 패러다임 변화연구, 황주성
3DTV 현황 및 기술전망, 허남호
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http://www.hankyung.com Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1.기업소개
2.기업 정신과 서비스 이념
3.SWOT분석
4.서비스 접점관리
5. 에버랜드 서비스경영
6. 성공요인 분석
7.경쟁사 분석(롯데월드)
8.과제와 제안
Ⅲ. 결론
<<참고문헌>>
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하지만 커피시장이 계속적인 성장에 성숙기에 접어들게 되었고 이에 따라 수 많은 경쟁자가 시장에 등장하게 되었다. 1. 기업사명
2. SWOT 환경분석
3. 기업 목표
4. 전략적 사업경영전략
5. S.T.P
6. 4P’sMix
7. 고객만족
8. 수익창출
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마케팅의 정의
2. 마케팅 관리
3. 마케팅 관리 철학
1) 생산개념
2) 제품개념
3) 판매개념
4) 마케팅 개념
5) 사회적 마케팅개념
4. 전략적 계획과 마케팅관리
1) 기업 환경 분석(SWOT)
2) 사업 포트폴리오 설계
3) 마케팅 믹스의 개발
5. 마케팅 환경
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대해 설명하시오
2) 본인이 2번 문제에서 선택한 농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오.
4. 참고문헌
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고객의 데이터베이스를 바탕으로 \'평생고객가치\'를 실현하기 위한 장기적인 고객과의 관계설정과 개개의 고객특성에 적합하도록 커뮤니케이션 수단들의 효과적이고 전략적인 활용이 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 측면에서 매우 중요한
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마케팅으로 인한 마케팅 패러다임의 변화, 1997
이명천·백승록 - 인터넷광고의 이해, 커뮤니케이션북스, 2003
정균화 - 효과적인 광고관리, 대한상공회의소마케팅연구회 자료, 1992
제임스 웹 영 지음·박용철 옮김 - 광고인이 되는 法, 소담출판
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