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의 상관관계
2.1. 소비자의 변화
2.1.1. 프로슈머 (prosumer)
2.1.2. 소비의 주체로서의 여성의 변화
2.1.3. 소비자 의식구조의 변화
2.2. 기업의 변화
2.2.1. 전략적 브랜드관리 (strategic brand management)
2.2.2. CRM에서 CEM으로
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의 수신증대를 통한 수익기반 확충 수단으로 다양한 전략적 제휴가 계속 선호될 것으로 예상되며 자본유치 및 선진금융기법의 전수 등을 목적으로 한 외국계 금융 기관과의 전략적 제휴도 적극 모색될 것으로 보입니다. 아울러 국내은행들은
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고객 세분화에 의한 독특한 상품을 개발하여 경쟁해 나가야 할 것이다.
참고문헌
* 강병호(1994), 우리나라 은행간시장의 현황과 그 활성화 방안 투자금융, 전국투자금융협회
* 김기태(1993), 금융시장개방에 따른 국내은행의 마케팅전략, 금융
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의 앞길이 장밋빛은 아니지만 그렇다고 희망이 없는 것도 아니다. 환경변화에 따라 신용관리 강화, 자산건전성 제고, 수익성 강화, 자사 브랜드에 대한 고객로열티(충성도) 강화 등 시장 환경에 적응하는 경영전략을 수립하고 미래를 설계하
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의 전자상거래 추진현황 및 향후계획」, 산업자원부
삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discount
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은행경영에 큰 영향을 미치고 있다. 우리나라는 1999년 7월부터 인터넷뱅킹 서비스를 시작한 이래 인터넷뱅킹 이용자수가 크게 늘어나 현재 1,123만여명에 이르고 있다. 모든 국내은행이 계좌관리, 대출신청, 신용카드 거래 등의 기본적인 인터
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통한 고객만족의 극대화
◇ 고객수요(needs)의 파악과 이의 효과적인 충족능력이 경쟁력과 직결
◇ 고객 기호의 변화는 과거에는 10인1색, 현재는 1인 10색 → 차별화 전략
◇ 고객수요의 변덕성을 제때에 포착하고 따라잡을 뿐 아니라, 고객의
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의 비전을 실현시키는 일환으로 두 명의 중역을 초빙했다. 새로이 정비된 조직인 종합기획실과 기업부설연구소를 이끌어 갈 인재의 필요성에서 일시에 두 명의 중역들을 영입하는 과감한 투자를 결행한 것이다.
경영전략을 포함한 경영관리
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전략의 효과성 분석”, 국내 석사학위 논문, 서울 대학교 행정대학원, pp.45-50
김우진, 서병호(2012), “국내은행의 PB 비즈니스 발전방안”, 금융 VIP 시리즈, 2012-09, 한국금융연구원
김자봉, 김동환(2010), “금융그룹의 매트릭스 조직에 관한 연구
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의 적절한 조화를 통한 고객만족 극대화를 도모하기 위해 인터넷으로 신용카드를 신청하는 고객에게 필요한 최적의 부가서비스가 제공되는 신용카드를 추천하여 주는 신용카드 맞춤컨설팅 서비스를 2001년 국내 최초로 실시하여 고객들로 부
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