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고객과의 VOC 데이터와 내부 품질 데이터를 유기적으로 연계 분석함으로써 사전 예측 기반 품질관리 시스템을 제안하고 정착시키는 데 기여하고자 합니다.
중장기적으로는 글로벌 수준의 품질경영시스템 강화와 내부 품질관리 교육 프로그램
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이러한 변화에 발맞춰 전기차 정비 시스템을 구축하고, 관련 기술 교육을 강화해야 한다고 생각합니다. 또한, 고객들에게 친환경적인 차량 관리 서비스를 제공하기 위해 다양한 프로그램을 개발하고, ESG 경영을 강화해야 합니다.
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고객 관리뿐만 아니라, 새로운 고객 발굴에도 집중하여 영업 성과를 높이고, 회사의 시장 점유율을 확대하는 데 기여하고 싶습니다.
또한, 저는 데이터 분석을 기반으로 영업 전략을 수립하고, 고객 관계 관리 시스템(CRM)을 활용하여 효율적인
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고객 관리 시스템 운영 업무를 담당했습니다. 그 과정에서 Excel을 활용한 데이터 분석, CRM 시스템 관리, 그리고 영업 전략 개선을 통해 성과를 달성한 경험이 있습니다.
특히, CRM 시스템을 운영하면서 고객의 거래 패턴과 투자 성향을 분석하고
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고객의 구매 패턴을 분석하고, 소셜 미디어 플랫폼을 활용한 마케팅 캠페인을 기획하는 업무를 담당했습니다. 이 과정에서 CRM 시스템을 사용하여 고객 데이터를 관리하고, 고객의 선호도와 행동 패턴을 분석하여 더 효과적인 마케팅 전략을
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고객들에게 알리고, 회사의 영업 성과를 더욱 향상시키는 것이 제 목표입니다. 이를 위해 저는 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 그에 맞는 최적의 솔루션을 제공함으로써 신뢰를 쌓고, 장기적인 관계를 구축하는 데 힘쓸 것입니다.
또한, KINX
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관계 관리입니다. 영업은 단기적인 목표 달성뿐만 아니라, 장기적인 관계 구축이 중요합니다. 저는 고객 관리 시스템(CRM)을 활용해 고객의 구매 패턴과 선호도를 분석하고, 맞춤형 서비스와 애프터 서비스를 제공하여 KT&G의 고객 충성도를 높
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CRM 기획팀에서의 경험은 고객 관리와 고객 분석의 중요성을 일깨워준 경험 이었습니다. 고객들의 구매주기, 구매상품, 구매행태 등을 분석하여 매달 DM을 보낼 고객들을 타겟팅 하는 작업들을 하였을 때 대조군 대비 실험군에 속한 고객들의
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고객의 요구를 신속하게 파악하고, 더 나은 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다.
저는 디지털 기술 활용에 대한 이해가 있으며, 고객 관리 시스템(CRM)과 데이터 분석 툴을 활용해 효율적인 영업지원을 제공할 수 있습니다. 또한, 고객의 목
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왔습니다. 특히 ERP와 CRM 통합 프로젝트, 고객 데이터를 활용한 BI 시스템 구축, 클라우드 마이그레이션 등의 프로젝트에서 중심 역할을 맡아 기술적 기여를 해왔습니다.
예를 들어, 한 프로젝트에서는 사용자 경험 개선을 위해 고객 관리 시스
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