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CRM을 도입하는데 있어서 도입에 실패를 하는 기업과 성공한 기업이 나누어지며 실패한 기업이 현재 다수이다. 이러한 성공한 기업들의 사례를 본 후 후발 적으로 CRM 도입하는 기업은 성공 기업의 사례를 토대로 하여 성공요인을 벤치마킹, 자
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객만족도 (http://www.kcsi.org)
국가고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr)
비즈캠프 (http://www.bizcamp.com)
휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰
ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미
ⅱ) 고객만족경영의 핵심
ⅲ) 고
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베트남 진출기업 사례
3-1 대우그룹 사례
3-2 포스코 포스비나 사례
3-3 새우양식장투자실패 사례
Ⅳ 베트남 시장이 주는 시사점
4-1 낙관적인 성장 전망과 과당경쟁
4-2 강력한 민족주의와 투자환경개선
Ⅴ 결론
참고문헌
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성공축제로 분류될 수 있는 축제들의 공통된 성공요건을 찾아내어 실패축제로 분류되는 축제들의 운영의 효율성과 활성화 방안을 모색하고자 하였다.
사례분석결과 실패사례에서는 문제점이 곳곳에서 발견되었다. 공통적인 문제점으로 이
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사례분석
3.1. 분석의 틀
3.2. 사례분석
3.2.1. 성공사례
3.2.2. 실패사례
3.3. 시사점
4. 시장지향성 제고를 통한 중소기업의 수출마케팅 전략
4.1. 수출마케팅 환경 분석
4.1.1. 고객지향 수출마케팅 제고
4.1.2. 시장
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실패가 있다. 콜라 독립 815라는 광고 문구는 대부분의 사람들이 기억할 것이다. 815라고 하면 우리 나라가 일본으로부터 독립했던 날을 뜻한다. 이렇게 자부심이 가는 거창한 이름에도 불구하고 가격을 다른 콜라보다 몇 백원씩 싸게 출시함으
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실패사례가 되었지만 예산적자가 예상되는 현실 상황에서 재정적자를 줄이고 재정의 효율적 운영을 위해 거시예산으로의 변화추세는 계속될 것으로 본다. 또한 우리나라에서도 성과관리예산제도를 운영하기 위해 거시예산에 의한 하향식
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사례분석
- 마케팅의 5단계 이론에 따른 단계설정과 그에 따른 사례분석
3) 구체적인 사례
- CJmall 의 마케팅 성공사례
(1) CJmall 시장배경과 산업 전체의 분석
(2) CJmall의 핵심4p 전략과 매출액 목표
(3) CJmall의 SWOT분석
(4) CJmall의 마케팅 전략
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