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프로세스 혁신(PI: Process Innovation)
5. 삼성전관의 ERP 시스템 도입의 장애요인과 성공요인(CSF)
6. 결론
기타 ERP 사례 모음
1. 삼성항공
2. 에이스테크놀로지
3. 한국중공업의 BAAN 구축사례
성공요인과 실패요인
1. 성공요인
2. 실패요인
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성공, 실패요인 분석에 관한연구 <계명대학교경영대학원 경영정보학과 최재호>
The CRM Handbook <Jill Dyche 저>
CRM과 데이터마이닝 <진서훈 지음>
CRM과 짜장면 배달, 기고 월간지 Digital Contents, 2001-02 <박성수 지음>
CRM의 이론과 사례
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실패 원인
(1) 구성원들의 반발
(2) 쓰레기성 지식의 범람
5.문제점 개선 후의 변화
(1)지식등록과 활용
(2)지식경영을 위한 조직구조 변화
(3) 지식경영 프로젝트는 CRM의 토대를 만들어줌
(4) KOTRA의 기업 문화 변화
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성공신화가 소나타의 사례와 같이 변함없이 지속될지는 귀추가 주목된다.
[목차]
I. 경차시장 분석
1. 경제, 사회, 문화적 배경(경차의 등장)
- 경자동차의 역사와 발전과정
- 국내 경차의 등장
2. 경차에 대한 이해
- 경차란 무엇인가 (경차의 조
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고객을 위한 기업 활동을 실시해야 할 것이다. 【 신형원(2008), 한국기업의 CRM 성공전략, CEO Information】
Ⅴ. 결론 및 향후 전개방향
지금까지 고객의 정보를 통하여 고객을 알고, 고객이 원하는 제품 및 서비스를 제공하는 경영관리 기법인 CRM의
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