|
고객만족경영의 개념
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족경영의 3가지유형
4. 고객만족경영 성공사례
(1) SK텔레콤 성공사례
(2) GS25 성공사례
(3) 신라호텔 성공사례
(4) 교보생명 성공사례
5. 고객만족경영 실패사례
(1) 리바이스의 실
|
|
|
고객관계마케팅의 사례
1) 고객관계마케팅의 성공사례
①삼성 르노 SM5
2) 고객관계마케팅의 실패사례
① 텔레콤
3) 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객관계 마케팅
① 고객을 알 수 있는 수단을 마련
② 고객 유지, 고객 관계 개선에
|
|
|
실패 사례
(1) SK 텔레콤 성공사례
(2) SK 텔레콤 실패사례
3. 산업 환경 분석
(1) 기존기업들 간의 경쟁
(2) 잠재적 진입자의 위협
(3) 대체제의 위협
(4) 구매자의 교섭력
(5) 공급자의 교섭력
4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(
|
|
|
관리의 활동 측면의 적용 가능성을 검토하고 가능한 곳에서부터 조금씩, 작은 목표를 갖고 확대시켜 나가는 것이 좋을 것이다. Ⅰ. LG카드 회사 소개
1. 사업 현황
2. 사업 전략
3. 경영 활동
Ⅱ. CRM (Customer Relationship Management)
1.
|
|
|
기본시나리오
2. 더딘 경기회복
3. 신규 졸업자들이 본격적으로 노동시장에 진입하는 2월 이후 청년실업 이 크게 증가하여 사회적 문제로 대두될 가능성
Ⅷ. 2002년(2000년대)의 벤처기업
Ⅸ. 2002년(2000년대)의 CRM(고객관계관리)
참고문헌
|
|
|
창출하여 정확히 산출해 내야 제대로 된 지식경영을 도입할 수 있다. 1. 지식경영이란?
2. 지식경영 필요성
3. 지식경영에서 IT 기술
4. 성공적인 지식 경영의 전략
5. 성공사례
6. 실폐사례
7. 지식경영 구연을 위한 방법론
|
|
|
고객들이 가장 선호하고 신뢰하는
명실상부한 업계리더 브랜드 1. 삼성화재 소개
2. 삼성화재의 4P
3. 삼성화재의 대표상품분석
3-1. My Any Car
3-2. 자전거보험
3-3. Any Home
4. 가상사례를 통한 통합적 4P의 적용
5. 성공사례&실패사
|
|
|
CS전략과 실체적인 노력이 필요하다는 것이다. 1. 고객만족경영 도입배경
2. 고객만족경영의 중요성
3. 고객만족경영 시스템
4. 고객만족경영 기업사례 연구
(1) 국내기업 사례연구
(2) 해외기업 사례연구
5. 결론 및 나의생각
|
|
|
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
5. IKEA 이케아 글로벌진출 성공,실패사례
(1) 중국진출 성공사례 분석
(2) 일본진출 실패사례분석
6. IKEA 이케아 현 문제점분석과 해결방안 제안
(1) 이케아의 현 문제점
(2) 해결전략 제안
7. 결론 및 시사점
|
|
|
실패의 요소들을 거울삼아야 할 것이다. 물론 사례의 일반화 가능정도는 각기 다르겠지만 최소한 위와 같은 선행요소들에 대한 배려가 없는 진출은 성공의 가능성을 희석시킬 수 있는 가능성은 충분하다.
앞으로 더욱 심화될 할인점시장의
|
|
메뉴펼치기
