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관리 중이다.
㈜한진 택배사업부는 웰기반 솔루션의 개발과 고객관계관리(CRM) 프로그램의 활용에 더욱 투자를 확대하고 있으며, 이를 위해 2003년 전 종사원들의 개인 휴대 단말기의 전면 업그레이드를 실시하였다. 고객이 없으면 기업이 없듯
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고객니즈 : Customer Needs ( 고객이 원하는 것들 )
파악에 노력하고 있다.
특히 사내 인트라넷의 "레드카드"를 통해 전 직원이 고객의 소리를 공유하고 고객 개개인에게 적절한 해결책을 제공해주고 있다.
이같은 맞춤식 CRM(고객관계관리)은 다양
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고객의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 만들었으며 여러가지 선진 유통기법을 한국적 상황에 맞게 적용시키기 위해 노력하고 있으며 CRM(고객관계관리)도입에도 적극적이다.
현대백화점 경쟁력의 핵심은 경쟁업체보다 한 발 앞선 고급화 차
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고객관계관리를 통한 기존고객의 확보는 이미 필수 사항이기 때문에 기업에서는 이에 따른 더욱 많은 정보를 얻을 수 있는 캐쉬백서비스의 장점을 인식하여 자발적으로 제휴를 하려고 한다.
● DB마케팅을 통한 CRM의 효율성 향상
● 기존 마
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고객지향형의 차별화된 금융서비스 제공, 업그레이드된 CRM(고객관계관리)시스템을 마련하여 고객중심으로 IT시스템을 재구축하게 된다.
현대카드는 건전한 사업구조를 통해 질적인 가치추구를 과제로 삼아야 하고, 고객의 니즈(needs) 및 트
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Ⅳ. 합병 배경
에스아이테크가 고객관계관리(CRM)서비스업체인 큐앤에스와 합병을 결의하고 사업다각화에 나섰다.
반도체장비업체인 에스아이테크는 경기변동에 따른 영업위험을 분산하고 경영효율성 증대를 통한 시너지효과를 위해 큐
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관리를 하지 않았다면 그 정보는 더 이상의 효용가치는 없다고 해도 과언이 아니다.
지식경영과 경영혁신이 따로 논다. 이 둘은 따로 놀 수 없는 것이다. 경영혁신이 곧 지식 경영이다. 전사적 자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM),
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관리를 하지 않았다면 그 정보는 더 이상의 효용가치는 없다고 해도 과언이 아니다.
지식경영과 경영혁신이 따로 논다. 이 둘은 따로 놀 수 없는 것이다. 경영혁신이 곧 지식 경영이다. 전사적 자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM),
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관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 6시그마 등의 기업맥락과 지식경영의 방향을 같이 하면서 지식경영의 전략적 지향방향과 지식경영활동의 가중치를 설정해야 할 것이다. 또한 지식연결, 지식생성, 지식평가 중 어디에 좀 더 집중
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CRM(고객관계관리)을 통한 반응 률 제고, 상위고객 대상 고객 로열티 프로그램 활성화 및 혁신활동을 통한 반품 율 개선 등을 통해 사업 경쟁력을 강화하였다. 2007년 하반기에는 발송구조 안정화를 통한 수익 창출 중심의 영업활동을 위해 효율
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