CRM-LTV

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. 기업의 경쟁력 확보는 바로 고객을 이해하는 것에서 시작되고, 고객과의 관계를 우호적으로 유지하는 순간 기업은 성공에 이르게 된다. 1. CRM의 정의 2. CRM의 발생배경 3. CRM의 필요성 4. CRM-LTV 5. CRM과 DSS의 관계 6. CRM의 핵심