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시스템으로서의 제 역할을 다 할 수 있도록 노력하여야 할 것이다. 21세기 관광산업과 호텔의 정보시스템
1. 서론
2. 호텔정보시스템의 개념
(1) 프론트 오피스 시스템(Front Office System)
(2) 백 오피스 시스템(Back Office System)
(3)인터페이
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컴퓨터 예약시스템(CRS)을 비롯하여 업무여행자를 위한 객실의
컴퓨터와 팩시밀리 등 각종 업무용 기기는 물론, 회계관리나 객실의 안전관리, 에
너지관리 및 환경관리 등도 많은 변화를 가져 올 것으로 예상된다.
3/ 호텔업과 타관련업계와의
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컴퓨터 예약시스템(CRS)의 전략적 제휴 확대-국내 유일의 독자적인 CRS인 ‘토파스’를 개발
-온라인 상의 단순 여행정보제공부터 국제선 항공권의 구매와 배달서비스-마이 페이지 서비스를 실시
4) Promotion
ⓐMedia Advertisement
-대한항공의 광고는
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컴퓨터 예약시스템(CRS)에서의 경쟁적 우위
고객 - 장점
다양한 노선
편리한 예약과 스케줄
서비스의 향상
낮은 요금
상용고객 우대제도의 확대
고객 - 단점
고객의 이해부족
탑승, 환승의 불편
환불요구 시 환불
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컴퓨터 예약시스템과 GDS들은 상호 시장 확대와 경쟁력 강화를 위해 협력을 강화하고 있다. 1993년에 유럽의 갈릴레오와 미국의 아폴로(APPOLO)가 상호 합병한 바 있으며, 1995년에는 유럽의 아마데우스(AMADEUS)와 미국의 시스템 원(SYSTEMONE)이 합병
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CRS 시장은 아시아나 ABACUS가 추구해왔던 시장과는 또 다르게 변해가고 있다. 다양한 회사들이 각 기업마다 자신의 기업에 맞는 마케팅 전략을 사용해서 GDS/CRS 시장에 뛰어들어 시장확보를 위해 경쟁하고 있다. 그렇기 때문에 ABACUS도 그에 따른
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예약관리시스템 구축과 GDS(Global Distribution System)로서 이루어 질 것이며, 고객들은 호텔을 선택할 때 얼마나 빠르고 쉽게 호텔예약을 할 수 있는 것에 관심을 가질 것이 분명하다.
다섯째, 이비스와 같이 중저가 호텔에 있어서 호텔의 경비 중
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예약관리시스템 구축과 GDS(Global Distribution System)로서 이루어 질 것이며, 고객들은 호텔을 선택할 때 얼마나 빠르고 쉽게 호텔예약을 할 수 있는 것에 관심을 가질 것이 분명하다.
다섯째, 이비스와 같이 중저가 호텔에 있어서 호텔의 경비 중
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예약관리시스템 구축과 GDS(Global Distribution System)로서 이루어 질 것이며, 고객들은 호텔을 선택할 때 얼마나 빠르고 쉽게 호텔예약을 할 수 있는 것에 관심을 가질 것이 분명하다.
다섯째, 이비스와 같이 중저가 호텔에 있어서 호텔의 경비 중
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컴퓨터 예약시스템
(Cyber Reservation System: CRS)개발 : 주변 관광자원과 연계
개별관람객 ⇒ 여행사 ⇒ Inner Space
. 인접관광자원과 연계한 여행사 상품을 통한 접근
단체관광객
단체관람객 ⇒ Inner Space
. CRS 시스템 및 판촉부서를 통한 접근
단체관
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