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생보산업의 현황
2. 본격적인 시장개방 체제하에서의 변화
Ⅱ. 본론
1. CS 극대화를 위한 방안
(1) 우리 국민의 보험에 대한 인지수준
(2) CS극대화를 위한 대응전략
2. 금융시장 개방에 따른 국제 경쟁력 강화방안
Ⅲ. 결론
참고 문헌
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CS붐이 일어나고 있다.
둘째로 이에 관련하여 CS의 중심적인 과제가 달라지고 있다. 70년대의 CS는 소비자보호운동에 대응하기 위한 사회적 책임론이 중심적인 과제가 되었다. 그러나 이같은 전략이 새로운 고객창조에 그다지 공헌하지 못한다
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감독하는 것이다
5) 고객관계 관리자 각자가 연간 및 장기적 고객관계관리 계획을 개발하는 단계이다
6. 관계마케팅은 언제 도입해야 하나
Ⅸ. 고객만족(CS)의 전략
1. 예방 전략
2. 판매 전략
3. 회복 전략
Ⅹ. 결론
참고문헌
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위한 개인 신용회복 지원.............17
5. 고객만족 및 평가
(1) 공공기관 고객만족도 조사............................21
(2) 2007년도 자산관리공사 자체 고객만족도 조사..............22
(3) CS경영(고객만족경영) 추진현황.........................23
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생보사의 재무전략 및 재무리스크 관리, 한국리스크관리학회
김상범(2001), 재무리스크 관리의 문제점과 발전방향에 관한 연구, 한양대학교
성주호(2009), 계(순번)의 재무구조 및 재무리스크 보증화 방안에 관한 연구, 한국보험학회
신용준 외 1
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