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Concierge의 업무
컨시어지(concierge)는 고객의 안내, 수하물관리, 메시지와 통신물 전달체크인과 체크아웃의 보조, 관광정보안내, 로비지역의 관리점검 등을 주 업무로 한다. 이외에 짐 꾸리기와 VIP영접 등의 업무도 수행한다. 최근 들어 고객
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GRO(Guest Relation Officer)
Concierge
GRO(Guest Relation Officer)
Concierge ?
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사전적의미
“문지기, 수위, 관리인” 이란 뜻으로
호텔에서는 “호텔의 외국인 접객원”
일류 호텔의 로비에
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concierge)
- 콘시어(concierge)는 여성, 남성 도어 키퍼(door keeper) 이다. 유럽풍 호텔에서 그들은 벨 서비스 담당이고, 호텔에 관한 정보나 호텔 밖의 나이트 클럽, 레스토랑에 관한 정보, 극장표, 여행에 필요한 교통편, 안내 등의 포괄적 서비스를
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Concierge Service)로 구분할 수 있다.
1) 벨맨의 업무
벨맨(Bell Man)은 호텔에 들어서는 고객을 정중히 로비에서 영접을 하는데 주로 호텔의 객실부서와 식음료업장 및 부대시설 그리고 관리부서 등을 안내하면서 고유 업무를 수행하는데 고유 업무
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concierge)
(고객이 필요로 하는 모든 서비스와 정보를 제공하는 프론트와 컨시어지를 통합한 프론티지 서비스로 효율성과 편의성을 끌어올림. 이처럼 단출해진 서비스 과정 덕분에 객실 비용이 보다 합리적으로 책정됨)
+ 중저가의 부띠끄 호텔
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