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Crosby의 품질개선 14단계
1. 최고경영자가 적극적으로 품질운동에 참여한다
2. 각 부서가 모두 참여하여 품질개선 팀을 구성한다
3. 개선하고자 하는 모든 부문의 품질을 측정한다
4. 품질코스트 시스템을 개선하고 새롭게 품질코스트를 평가
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품질은 일관성과 신뢰성의 수준”
- 적은 비용으로 시장에 적합한 품질 제공 능력
- 통계적 방법 활용 ->지속적 품질개선 중요
0 Crosby
-“품질은 요구에 대한 일치도,품질평가 기준은 무결점”
- 문제점 예방 통한 완벽 추구
- 수리비
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품질경영 방법과의 차이
1) QC
2) TQC
3) TQM
4) 6-sigma
3. 6-sigma 경영추진 목적
1) 6-sigma는 기업경영의 최고덕목
2) 6-sigma는 기업의 품질비용을 효과적으로 절감
3) 모든 분야의 기업에서 적은 비용으로 큰 효과를 거양
4) 6-sigma 경영은 체계적인
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품질과 총체적품질관리(TQM)
1. Deming의 이론
2. Juran의 이론
3. Crosby의 이론
Ⅳ. 품질과 품질인증
Ⅴ. 품질과 품질경영
Ⅵ. 품질과 품질감사
1. 내부품질감사(Internal Quality Audit)
2. 자체검토(Internal Review)
3. 품질보증시스템의 개선을 위한
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품질경영시스템에서 사용되는 문서의 형태
8. 품질경영시스템의 평가
1) 품질경영시스템 내에서의 프로세스 평가
2) 품질경영시스템의 심사
3) 품질경영시스템의 검토
4) 자체평가
9. 지속적 개선
10. 통계적 기법의 역할
11. 품질경영시스
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